Au sein de la Sous-Direction des Fonctions Transversales, et sous l’autorité du chef de groupement et de la cheffe de bureau de la chaîne support utilisateur (CSU) l’agent a pour missions principales :
• installation, gestion et suivi des équipements du parc (ordinateurs, tablettes, écrans mobiles, périphériques…) ;
• exploitation et maintenance des équipements du SI ;
• gestion des incidents et des demandes des utilisateurs ;
• gestion des incidents d'exploitation en lien avec les prestataires ;
• assistance et accompagnement des utilisateurs ;
• élaboration de documentations techniques (schémas, procédures…) et de notices d’usages pour les utilisateurs ;
• gestion des annuaires et des droits ;
• supervision de l’infrastructure systèmes et réseaux ;
• participation à l'intégration d’applications dans le système d’information conformément au référentiel général de sécurité ;
• contribution à la sécurisation et à la cartographie du système d’information.
FORMATION ET DIPLÔMES :
• BAC +2 en informatique minimum ;
• titulaire du permis B (déplacements en Saône-et-Loire via les départements limitrophes possibles).
CONNAISSANCES :
• systèmes d’exploitation (Windows 10™) ;
• domaines Windows (annuaire Active Directory, GPO, DNS, DHCP, droits NTFS et de partage) ;
• PowerShell ;
• connaissances réseaux (VLAN, pare-feu, VPN, commutateurs, Wi-Fi) ;
• outil de helpdesk voire ITIL.
SAVOIRS ET SAVOIRS-FAIRE :
• expérience dans un poste similaire appréciée ;
• capacité à suivre des objectifs ;
• bonne faculté d’analyse ;
• capacité à rendre compte.
SAVOIR-ÊTRE :
• capacité à comprendre et à intégrer l’organisation de l’établissement ;
• rigueur et force de proposition ;
• sens du travail en équipe ;
• partage des informations et des connaissances au sein du service ;
• sens des responsabilités ;
• disponibilité et réactivité ;
• sens du service.
Le groupement SIC a pour mission d’optimiser les ressources SIC du SDIS et d’en assurer le support, et de mettre en œuvre les orientations en matière de SIC. En particulier il administre, gère et maintient en conditions opérationnelles les composants des infrastructures systèmes, logicielles, réseaux, téléphoniques et de transmissions pour assurer la cohérence, la qualité, la continuité et la sécurité des dispositifs.