Alternance - Technicien(ne) Support Informatique (H/F) - Entreprise de Services Numériques - BTS SIO

Les missions du poste

AUREÏS FORMATION est une école spécialisée dans la formation en alternance préparant aux diplômes d'État des BTS et à des BACHELORS et MASTERS.
Notre école, située dans le 20ᵉ arrondissement de Paris, connait depuis sa création une consolidation et un développement de ses activités.
Elle dispose de la souplesse et de réactivité d'une structure à taille humaine, que ce soit pour répondre aux demandes des entreprises ou pour faire évoluer sa pédagogie.
Elle assure une proximité à l'équipe enseignante ainsi qu'aux apprenants. 
Votre rythme d'alternance sur cette offre est de trois jours en entreprise et deux jours en cours

Notre Philosophie Éducative : Chez AUREÏS FORMATION, nous croyons fermement que la réussite académique va de pair avec le développement personnel. Nous nous engageons à accompagner chaque étudiant de manière individuelle, en mettant l'accent sur la construction de leur confiance en soi et sur l'épanouissement de leurs compétences personnelles et professionnelles.
Un Accompagnement Personnalisé : Notre approche pédagogique est centrée sur l'accompagnement personnalisé. Nous veillons à ce que chaque étudiant bénéficie d'un soutien adapté à ses besoins, qu'il s'agisse d'aide académique, de conseils de carrière. Notre objectif est de permettre à nos étudiants de développer pleinement leur potentiel.
Développement de la Confiance : Nous accordons une importance particulière au développement de la confiance en soi de nos étudiants. À travers des activités pédagogiques, des projets de groupe, et des opportunités de leadership, nous encourageons nos étudiants à prendre des initiatives, à relever des défis et à cultiver une image positive d'eux-mêmes.
Préparation à la Vie Professionnelle : Nos formations sont conçues pour être aussi pratiques que théoriques, assurant ainsi que nos étudiants sont bien préparés pour leur future carrière. En plus de leur formation pratique en alternance, nous offrons à nos étudiants des ateliers professionnels et des business games, afin de compléter et de rendre plus concrète et pertinente leur expérience du monde du travail.
Aureïs Formation recrute pour une entreprise de services numériques un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) dans le cadre d'un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO).
Missions :

- Assurer l'assistance technique et le support aux utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
- Gérer les droits d'accès et la sécurité des comptes utilisateurs.
- Suivre et documenter les interventions dans un outil de gestion des incidents.
- Former les utilisateurs aux outils et bonnes pratiques informatiques.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de support.
Profil recherché :

- Titulaire d'un Bac ou en cours d'obtention.
- Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux.
- Sens du service et bon relationnel.
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques.
- Rigueur et esprit d'analyse.
- Connaissance des réseaux informatiques et protocoles de communication.
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Le profil recherché

Profil recherché :

- Titulaire d'un Bac ou en cours d'obtention.
- Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux.
- Sens du service et bon relationnel.
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques.
- Rigueur et esprit d'analyse.
- Connaissance des réseaux informatiques et protocoles de communication.
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Lieu : Paris
Contrat : Alternance
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