-Coordonne et contrôle l’activité de l’équipe d’exploitation : agents d’accueil, de gardiennage, vacataires, agents de sécurité, régisseurs de recettes, en fonction des besoins du service
-Planification et organisation : concevoir les plannings dans le respect du temps de travail défini par la collectivité
-Contribue à l’adaptation des conditions de travail dans le cadre réglementaire, à l’évolution du règlement intérieur du musée
-Responsable qualité accueil pour tous les publics
-Établissement des devis et des factures des prestations du musée pour toutes les prestations du service d’accueil; encaisse des recettes dès que le service a été rendu afin d’abonder rapidement la trésorerie ; gestion des impayés
-Participation à la conception et au développement d’une programmation culturelle adaptée à la nature des collections et des expositions produites par le musée
-Accueil des groupes scolaires, adultes, publics empêchés, etc
-Administrer le logiciel de billetterie DIGITICK
-Tenue du tableau de bord et de fréquentation et du chiffre d’affaire du musée ; analyse des recettes et des fréquentations ; préparation du rapport d’activité
-Assure la coordination avec le service des publics, avec le service de sécurité et avec les autres services du musée le cas échéant
-Encadrement de l'équipe d’accueil respectueux du bien-être des agents, animation et formation de l’équipe
-Participe avec son équipe à l’exercice des missions d’accueil des publics
-Participation et organisation des activités de privatisation du musée dans le cadre de l’offre culturelle proposée ( accueil, animation, visite guidée …)
- Présence et suivi des activités culturelles programmées, en soirée, le week-end
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d'un niveau de formation générale Bac + 2 minimum. Notions de comptabilité, aptitudes au management, compétences organisationnelles, sens relationnel et capacité à motiver une équipe, notions d'histoire de l'art du musée et de ses collections, gestion et conception de planning, capacités management,tableaux de bord et indicateurs, bilingue anglais et/ ou espagnol.
Sous la supervision de la direction du musée et de la responsable du service des publics, le ou la chargé (e ) de la qualité de l’accueil, du contrôle de l’activité de l’équipe, des régies de recettes et de la médiation du musée:Veille à la qualité de l’accueil, à la coordination de l’équipe d’exploitation, au suivi des régies de recettes, à la coordination des réservations et des événements, au suivi des indicateurs et des statistiques d’exploitation et participe à la mise en œuvre de projets de médiation culturelle et d’animation des publics .