Consultant(e) support SIRH en alternance (H/F) - Labège

Les missions du poste

À propos de Cegedim :

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus :

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Pôle :

Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l’innovation et l’excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé.

Missions :

Après une phase de formation sur notre outil et sur le paramétrage, vous interviendrez en tant que Consultant support SIRH.

Vous serez le/la garant(e) de la maintenance et du support de l'application Teams RH pour nos clients en production sur Teams. Son rôle est de garantir la continuité et la qualité de service des applications pour nos clients grand compte.

En phase de run, les missions incluent :

• Support et assistance : - Répondre aux tickets des utilisateurs, résoudre les incidents et les anomalies techniques ou proposer des solutions de contournement.
• Maintenance corrective et préventive: - Corriger les éventuels bugs et anticiper les dysfonctionnements pour assurer une utilisation fluide de l'outil.
• Maintenance évolutive: - Prise en charge des demandes d’évolution,- S’assurer de la précision de la demande,- Reformuler le besoin client pour validation ou déclenchement d’un atelier selon la complexité de la demande,- Réalisation du paramétrage- Tests unitaires et rédaction des preuves de tests
• Gestion des évolutions réglementaires : - Adapter les fonctionnalités aux nouvelles réglementations en RH, comme celles liées à la paie, aux déclarations sociales ou au suivi des temps de travail. Il s’agit de déployer les évolutions du logiciel et de mettre en place les éventuelles adaptations pour répondre aux spécificités du client.