Aquila RH
Postée il y a 2 jours
Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, un RESPONSABLE D'EXPLOITATION LOGISTIQUE (H/F) expérimenté(e) en CDI.
Vos missions
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation pour piloter une équipe de 13 personnes et garantir l'excellence de nos services auprès de nos clients.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion opérationnelle et optimisation des flux logistiques :
- Coordonner et optimiser l'ensemble de la chaîne logistique, de la réception des commandes à la livraison finale, en veillant à la fluidité des opérations et à la satisfaction des clients.
- Superviser les approvisionnements, la préparation des commandes et les expéditions, en garantissant le respect des délais et des exigences de qualité.
- Élaborer et gérer les plannings de l'équipe, en assurant une répartition équilibrée des tâches et en optimisant les ressources disponibles.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des opérations et identifier les axes d'amélioration.
- Assurer la conformité des produits et des services aux normes de qualité et aux exigences réglementaires.
- Management d'équipe et développement des compétences :
- Animer, motiver et encadrer une équipe de 13 collaborateurs, composée de chauffeurs poids lourds et de préparateurs de commandes.
- Développer les compétences individuelles et collectives de vos collaborateurs, en leur offrant des opportunités de formation et de développement professionnel.
- Favoriser un esprit d'équipe positif et collaboratif, en encourageant la communication et l'entraide.
- Gérer les conflits et les situations difficiles avec diplomatie et efficacité.
- Réaliser les entretiens individuels et les évaluations de performance.
- Relation client et développement commercial :
- Assurer un suivi personnalisé des clients, en étant à l'écoute de leurs besoins et en leur apportant des solutions adaptées.
- Traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme, en mettant en oeuvre les actions correctives nécessaires.
- Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
- Identifier les opportunités de développement commercial et participer à l'élaboration de propositions commerciales.
Conditions de travail :
- Poste en journée, du lundi au vendredi.
- Véhicule de service mis à disposition pour les déplacements professionnels.
Pré-requis
- Permis B obligatoire
- Permis C serait un plus
- Expérience en logistique et en management d'équipe
Profil recherché
- Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative dans la logistique et le management d'équipe, idéalement acquise dans le secteur de la distribution
- Compétences :
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de stocks).
- Permis B obligatoire, permis C apprécié.
- Maîtrise de la conduite d'engins de manutention type 1 et 3.
- Bonnes connaissances en gestion des stocks et en optimisation des tournées.
- Qualités :
- Sens de l'organisation et des responsabilités.
- Esprit d'équipe et qualités relationnelles.
- Rigueur et méthode.
- Fibre commerciale et sens du service client.
Si vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre dynamisme et votre sens du résultat, n'hésitez pas à postuler !
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 38000 € - 42000 € par an