Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
Chargé(e) de Relations Clients - Épernay
Vous êtes orienté(e) client, doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, et souhaitez contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients ? Rejoignez l'équipe de notre client basé à Épernay en tant que Chargé(e) de Relations Clients !
Détails du poste
- Contrat : 35 heures hebdomadaires
- Rémunération : Équivalent à 2 000 - brut mensuel (environ 13,19 -/h)
- Localisation : Épernay
Relations clients
- Répondre aux demandes de renseignements ou services liés aux prestations (expéditions et enlèvements hors site).
- Gérer les réclamations clients tout en veillant aux intérêts de l'entreprise.
- Conseiller les clients sur des aspects techniques : délais, manutention, entreposage, emballage, etc.
- Identifier les besoins des clients et transmettre les informations aux équipes commerciales.
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et accompagner les clients dans leur utilisation.
Suivi des expéditions et des enlèvements hors site
- Identifier et résoudre les empêchements de livraison ou d'enlèvement.
- Informer les clients des anomalies d'acheminement et proposer des solutions adaptées.
Qualité
- Suivre la qualité des prestations rendues et proposer des axes d'amélioration.
- Analyser et produire des reportings clients : suivi des anomalies, bilans qualité, etc.
Profil recherché
Savoirs-être indispensables :
- Calme et capable de s'affirmer avec sang-froid.
- Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle.
- Orienté(e) client, avec un fort esprit d'équipe.
- Autonome et volontaire dans vos missions.
Candidature
Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation en réponse à cette annonce.
Manpower Épernay se tient à votre disposition pour toute question sur cette offre.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 semaine(s) renouvelable