Postée il y a 11 jours
Rattaché(e) au Directeur des Opérations et en lien direct avec le SAV, la logistique et les équipes transport, vos missions seront les suivantes :
- Assurer la fidélisation client au quotidien, et un service client optimal,
- Analyser, guider et conseiller le client dans l'expression de ses besoins, valider le cahier des charges sur les aspects techniques, et accompagner à travers un suivi personnalisé,
- Travailler étroitement avec les experts internes (logistique, transport, informatique, qualité, sécurité, technique, légal) pour créer des offres de services sur mesure,
- Participer aux appels d'offres, établir les chiffrages, adapter et ajuster les propositions commerciales
- Evaluer la satisfaction client et être force de proposition pour améliorer celle-ci,
- Coordonner avec le service après-vente pour enregistrer et traiter les litiges client,
- Suivre et faire évoluer les contrats client en effectuant des revues régulières et des renégociations si nécessaire, tout en veillant au respect des échéances.
Experience: 1 An(s) - en logistique ou transport
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Aisance sur les outils de bureautiques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains
Experience: 1 An(s) - en logistique ou transport
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Aisance sur les outils de bureautiques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains