ATDEC
Postée il y a 24 heures
Rattaché(e) au Responsable de projet territorial, vous assurez l'orientation et l'information de premier niveau des publics par la prise en charge de l'accueil physique et /ou téléphonique du site, en contribuant à la bonne image de la structure.
MISSIONS PRINCIPALES
Accueillir le public
- Accueillir, prendre en compte tout public qui s'adresse à la structure
- Instaurer une relation de respect mutuel
- S'assurer de la confidentialité de certaines situations et de la transmission confidentielle de certaines informations
- Gérer le flux, les temps d'attente et en informer le professionnel concerné
Informer, recueillir la demande et orienter
- Recueillir les informations relatives à la situation individuelle du jeune, au moyen d'un questionnement et d'une observation adaptée
- Orienter le jeune, en fonction de sa situation et de ses besoins, vers l'interlocuteur interne pertinent
Animer, organiser un espace d'accueil et d'information et documenter
- Aménager les lieux de passage, les espaces collectifs et créer une signalétique adaptée
- Gérer les tableaux d'affichage
- Accompagner le public à remplir un document administratif, à rédiger un courrier
- Collecter, synthétiser et diffuser l'information sur les supports adaptés et innovants
Assurer un suivi administratif
- Constituer et mettre à jour les dossiers
- Transmettre les informations administratives aux organismes partenaires
- Organiser les invitations et les convocations pour un entretien, une réunion d'information collective, une action particulière, en fonction des plannings
PROFIL
Vous avez une expérience en accueil de publics, vous maîtrisez les techniques de communication, disposez de qualités relationnelles et avez le sens du service.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)
Vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion, rigueur et votre capacité d'initiative.
MODALITES DU POSTE
→ Poste basé à Nantes,
→ Poste en CDD de 6 mois à temps plein à pourvoir dès que possible.
→ Rémunération : Cotation 8 de la CCN des Missions Locales et PAIO.
→ 6 semaines de congés payés,
→ 37h30 hebdomadaire avec 15 jours de jours de repos complémentaires,
→ Tickets restaurant d'une valeur faciale à 9 € avec prise en charge employeur à 60 %,
→ Abonnement transport pris en charge par l'employeur à hauteur de 70 %.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
L'Association Territoriale pour le Développement de l'Emploi et des Compétences de Nantes Métropole (ATDEC),
rassemble les activités de la Mission Locale, de la Maison de l'Emploi et du PLIE qui ont comme but de favoriser l'inclusion dans l'emploi. Leur objectif étant l'accompagnement d'un public vers l'insertion sociale et professionnelle.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
L'Association Territoriale pour le Développement de l'Emploi et des Compétences de Nantes Métropole (ATDEC),
rassemble les activités de la Mission Locale, de la Maison de l'Emploi et du PLIE qui ont comme but de favoriser l'inclusion dans l'emploi. Leur objectif étant l'accompagnement d'un public vers l'insertion sociale et professionnelle.