Inside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile.
Au cœur de nos expertises :
- Ops et infra
- Accompagnement et pilotage de projets IT
- Transformation DevOps
- Digital & Développement
Inside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement décloisonné grâce à nos Squads, nos Guildes et nos 2 Centres de Compétences Digital et Infra qui sont les catalyseurs de nos différentes compétences. Un mélange de culture et une liberté de penser favorisant à la fois notre excellence opérationnelle et l'épanouissement de nos 400 Insiders sur nos 8 agences.
Notre groupe est certifié Great Place to Work et est classé 16ème Best Workplace France ! Au cœur de nos engagements : la qualité de vie au travail, la montée en compétences et des actions sociales et citoyennes.
Pourquoi rejoindre Inside ?
- Co-construisons votre aventure professionnelle ! Car il y a le poste pour lequel vous nous rejoignez et la carrière que vous ferez : choix de vos missions, parcours de formation et de certification personnalisés, projets d'entreprise au-delà de son job...
- Partageons nos savoir-faire ! Pour grandir ensemble, il y a différentes communautés techniques et apprenantes pour grandir de ses pairs ou partager ses savoir-faire.
- Équilibrons nos vies privées et professionnelles ! Accord et programme de Qualité de vie au travail, droit à la déconnexion, télétravail,... des actions essentielles pour se sentir bien.
- Préservons la planète ! Charte employeur pro-vélo, mobilité douce et multimodale, communauté interne éco-responsable, green IT... des actions qui nous tiennent à cœur !
💪 En tant qu'Incident Manager, vous interviendrez au sein de l'équipe de gestion des incidents et vous aurez pour missions :
- Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir, impactant les Caisses Régionales, et s’assurer de leur bon niveau de prise en charge
- Gérer avec réactivité et pertinence la communication sur les incidents, induite par le contrôle en temps réel
- Gérer le back-office du Pôle Communication
- Rédiger les rapports post-mortem détaillés pour chaque incident
🏆 Compétences techniques recherchées :
- Vous avez un niveau confirmé sur un outil ITSM (de préférence ServiceNow)
- Vous avez une bonne compréhension du fonctionnement d’un Système d’information
- La certification ITIL V4 Fondation serait un plus sur le poste !
🎯 Profil recherché :
- Vous faites preuve de rigueur et de méthode dans l’analyse, et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de synthèse
- Vous avez un sens aigu du contact et du service, ce qui vous permet de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
- Vous travaillez de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement avec les autres.
- Vous êtes organisé(e) et savez structurer votre travail pour atteindre vos objectifs.
- Vous possédez une excellente communication écrite, vous permettant de transmettre des informations claires et précises.
Le sourire et la bonne humeur sont également indispensables pour devenir un(e) futur Insider ! 😊 Inside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile.
Au cœur de nos expertises :
- Ops et infra
- Accompagnement et pilotage de projets IT
- Transformation DevOps
- Digital & Développement
Inside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement décloisonné grâce à nos Squads, nos Guildes et nos 2 Centres de Compétences Digital et Infra qui sont les catalyseurs de nos différentes compétences. Un mélange de culture et une liberté de penser favorisant à la fois notre excellence opérationnelle et l'épanouissement de nos 400 Insiders sur nos 8 agences.
Notre groupe est certifié Great Place to Work et est classé 16ème Best Workplace France ! Au cœur de nos engagements : la qualité de vie au travail, la montée en compétences et des actions sociales et citoyennes.
Pourquoi rejoindre Inside ?
- Co-construisons votre aventure professionnelle ! Car il y a le poste pour lequel vous nous rejoignez et la carrière que vous ferez : choix de vos missions, parcours de formation et de certification personnalisés, projets d'entreprise au-delà de son job...
- Partageons nos savoir-faire ! Pour grandir ensemble, il y a différentes communautés techniques et apprenantes pour grandir de ses pairs ou partager ses savoir-faire.
- Équilibrons nos vies privées et professionnelles ! Accord et programme de Qualité de vie au travail, droit à la déconnexion, télétravail,... des actions essentielles pour se sentir bien.
- Préservons la planète ! Charte employeur pro-vélo, mobilité douce et multimodale, communauté interne éco-responsable, green IT... des actions qui nous tiennent à cœur !
💪 En tant qu'Incident Manager, vous interviendrez au sein de l'équipe de gestion des incidents et vous aurez pour missions :
- Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir, impactant les Caisses Régionales, et s’assurer de leur bon niveau de prise en charge
- Gérer avec réactivité et pertinence la communication sur les incidents, induite par le contrôle en temps réel
- Gérer le back-office du Pôle Communication
- Rédiger les rapports post-mortem détaillés pour chaque incident
🏆 Compétences techniques recherchées :
- Vous avez un niveau confirmé sur un outil ITSM (de préférence ServiceNow)
- Vous avez une bonne compréhension du fonctionnement d’un Système d’information
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🎯 Profil recherché :
- Vous faites preuve de rigueur et de méthode dans l’analyse, et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de synthèse
- Vous avez un sens aigu du contact et du service, ce qui vous permet de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
- Vous travaillez de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement avec les autres.
- Vous êtes organisé(e) et savez structurer votre travail pour atteindre vos objectifs.
- Vous possédez une excellente communication écrite, vous permettant de transmettre des informations claires et précises.
Le sourire et la bonne humeur sont également indispensables pour devenir un(e) futur Insider ! 😊
Inside, une ESN au grand cœur qui rime avec collaboratif, proximité et agilité ! Au cœur de nos savoir-faire : conseil et accompagnement auprès des DSI, architectures hybrides et 100% Cloud, gestion d’Infrastructures, DevOps et Agilité, transformation digitale.