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Postée il y a 3 jours
Description de l'entreprise
Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s'adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd'hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.
Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du bien-être de ses collaborateurs.
Découvrez nos offres d'emploi ici : Site carrières Vacancéole !
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Description du poste
Rejoignez Vacancéole à la Résidence Les Rives du Lac à Lacanau,
Vivez une expérience fun et intense dans la station balnéaire réputée pour ses spots de surf et ses plages immenses, mais aussi pour sa douceur de vivre au coeur de la nature au bord du lac du Moutchic
Pour une saison longue (6 mois), nous recherchons un "Réceptionniste Polyvalent" H/F
Votre mission sera
L'accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives et comptable liées au séjour de la clientèle
- Transmettre au responsable du site et à ses collègues les informations ou consignes particulières de certains clients
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
La facturation et l'encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour et faire la caisse chaque jour
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
Entretien, Linge
- Participer à la bonne tenue de la réception (ménage, rangement)
- Suivre et commander les stocks de linge utiles, en accord avec le responsable de site
- Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs
Profil recherché
Vous êtes ?
- Titulaire d'un Bac +2 Tourisme et/ou une Expérience significative au même poste
- A l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel)
- Ponctuel
Vous avez ?
- Une sens aîgu de la relation client
- Connaissance d'un logiciel hôtelier, idéalement Résalys
- Une maîtrise de l'anglais à l'oral et idéalement une deuxième langue (allemand ou espagnol)
- Le sens du service
- L'esprit d'équipe
- Le sens de l'organisation, de la rigueur et le goût de la découverte
TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL
- CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 24/03/2025 jusqu'au
- 35h hebdomadaire
- Possibilité de logement (partagé)
Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Profil recherché
Vous êtes ?
- Titulaire d'un Bac +2 Tourisme et/ou une Expérience significative au même poste
- A l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel)
- Ponctuel
Vous avez ?
- Une sens aîgu de la relation client
- Connaissance d'un logiciel hôtelier, idéalement Résalys
- Une maîtrise de l'anglais à l'oral et idéalement une deuxième langue (allemand ou espagnol)
- Le sens du service
- L'esprit d'équipe
- Le sens de l'organisation, de la rigueur et le goût de la découverte
TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL
- CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 24/03/2025 jusqu'au
- 35h hebdomadaire
- Possibilité de logement (partagé)
Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap