Vos missions principales :
En tant que télésecrétaire, vous serez en charge de :
- Gérer les appels entrants et sortants pour le compte de nos clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Planifier des rendez-vous selon les consignes spécifiques de chaque client.
- Rédiger des messages clairs et précis à destination de nos partenaires.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et respecter les procédures en place.
- Maintenir une excellente qualité de service, en mettant un point d'honneur à répondre aux attentes des clients.
- Horaires du lundi au vendredi, compris entre 8h00 et 19h15, et le samedi matin de 8h00 à 12h30.
- Vous serez amené(e) à travailler selon un planning qui pourra évoluer en fonction des besoins de l'activité.
- Une flexibilité est demandée pour s'adapter aux nécessités de l'entreprise
Profil recherché
- Vous êtes doté(e) d'un excellent sens relationnel et faites preuve de diplomatie dans vos échanges.
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l'écrit comme à l'oral.
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Une expérience dans le domaine du secrétariat ou de la permanence téléphonique serait un atout.
- La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de gestion de planning est indispensable.
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail valorisant et convivial au sein de locaux modernes.
- Une formation initiale pour maîtriser les spécificités de nos services et outils.
- Une équipe bienveillante et à l'écoute de ses collaborateurs.
Dans le cadre de ce recrutement, vous ferez une période d'immersion afin de découvrir l'entreprise et l'activité suivi d'une formation afin de vous formez
Important : Ce poste est basé sur site. Nous ne proposons pas de télétravail.
Vous disposez d'un moyen de locomotion fiable car la commune est peu desservie par les transports en commun.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documents,Accueillir, orienter, renseigner un public,Utiliser les outils numériques,TRES BONNE ORTHOGRAPHE
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documents,Accueillir, orienter, renseigner un public,Utiliser les outils numériques,TRES BONNE ORTHOGRAPHE
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.