N°1 du café en France en grandes et moyennes surfaces, JDE commercialise les marques L'OR, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, et Maxwell House. Nous sommes fiers d'évoluer dans une catégorie passionnante et riche de sens : le café !
Saviez-vous d'ailleurs qu'il s'agit de la deuxième boisson la plus consommée dans le monde ? Notre objectif est simple et ambitieux : un café pour chaque tasse.
Chez JDE, nous souhaitons faire la différence en vous proposant un cadre de mission riche et varié, où vous pourrez mettre en avant votre autonomie et votre dynamisme, au sein d'une équipe bienveillante, conquérante et solidaire.
NOUS REJOINDRE, C'EST :
- Travailler pour un produit aux arômes multiples, le café, et sur des marques innovantes et à forte notoriété : L'OR, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère.
- Contribuer pleinement à la vie de l'entreprise et à son rayonnement à l'externe.
- Être accueilli.e au sein d'une équipe dynamique et créative.
NOTRE PLUS :
Nous sommes une entreprise engagée d'un point de vue social et environnemental. Notre politique RSE Common Grounds se définit en 3 axes : un approvisionnement en café issu de sources responsables, la réduction de notre empreinte environnementale (carbone, emballages) et la mise en place d'une politique Diversité, Equité et Inclusion dans notre organisation. Plus d'informations sur notre site JDE Peet's : https://www.jdepeets.com/sustainability/
VOTRE MISSION :
Rattaché(e) au Service client de la direction Supply Chain, le(a) Chargé(e) de clientèle est le(a) garant(e) de la relation client avec la grande et moyenne distribution. Il(elle) gère le flux d'approvisionnement depuis la prise de commande à la bonne facturation, afin de contribuer à l'atteinte des objectifs de taux de service et le niveau de stock client.
Dans le cadre de cette mission, le(a) Chargé(e) de clientèle est en interaction avec les différents services de la Supply Chain et de la Direction Commerciale.
Principales activités :
Gestion quotidienne du flux de commande
- Réceptionner, contrôler, optimiser et gérer les commandes clients.
- Pour les clients en flux GPA, analyser les niveaux de stocks et élaborer les propositions de commandes
- Gérer et intégrer les innovations Produits, les événements promotionnels dans le flux de commandes
- Gérer auprès de ses clients les indisponibilités produits (pénuries, reliquats) et les litiges logistiques
- Identifier les écarts de facturations à la commande et en informer les équipes commerciales.
Gestion de la relation client
- Construire au quotidien une relation de qualité afin de satisfaire nos clients
- Assurer la communication des informations business de manière proactive (innovations, promotions, événements marchés, incidents de gestion)
- Préparer les rendez-vous clients et les réaliser en binôme avec son manager
Sujets transversaux
- Possibilité de participer à des projets transverses (déploiement de nouveaux outils, revue de process, construction d'indicateurs) dans une approche d'amélioration continue
- Diplômé(e) de type Bac +2 à Bac +5 avec une spécialisation logistique, vous justifiez d'une première expérience en Supply Chain idéalement dans le secteur de la grande distribution ou bien vous êtes déjà expert dans les métiers de l'administration des ventes/gestion de commandes clients.
- La connaissance de la Gestion Partagée des Approvisionnement est un plus.
- Vous disposez de solides capacités d'organisation et vous menez vos activités avec une grande rigueur.
- Vous êtes doté(e) de fortes qualités d'adaptation et capable d'initiatives dans votre activité.
- Vous aimez travailler en équipe et avez un grand sens de la solidarité.
- Votre aisance dans l'utilisation des systèmes d'information et votre maîtrise d'Excel vous permettront de réussir à ce poste.