Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 90 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 826 M€ de chiffre d'affaires en 2022
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.
Plus d'information sur www.docaposte.com
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Description de la mission
Intégré(e) sur notre plateforme et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre responsable de secteur, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe de plusieurs agents tant sur la partie opérationnelle que fonctionnelle. Vos missions seront les suivantes :
- Organisez l'exploitation et le pilotage du process de production dans le respect des normes et du contrat client,
- Assurez l'encadrement, définissez et déclinez les objectifs des équipes en place
- Supervisez les différents prestataires (transporteurs)
- Elaborez des solutions visant à résoudre les dysfonctionnements,
- Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Pilotez les indicateurs de performance
- Compilez, suivez et analysez les statistiques de production et les tableaux de bord de votre
domaine d'activité
- Rationalisez les processus, améliorez constamment la qualité de service
- Etes garant du bon pilotage financier de votre périmètre : gestion de budget, commandes
- Assurez la coordination des activités numérisation, vidéocodage, reprographie.
- Veillez à la mise en oeuvre de la politique de prévention et au respect des consignes de sécurité.
Votre nouvel environnement
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Temps de travail hebdomadaire : 35h
Socle sociale :
Mutuelle
Prévoyance collective
Œuvres sociales du CSE
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant
Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.
Vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum dans le
management et la coordination d'équipes idéalement sur une activité courrier.
Vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques.
Votre sens du relationnel, votre rigueur, votre organisation et votre diplomatie vous permettront de mener à bien vos missions.
Permis CASES 1 à 3 et habilitation HO BO souhaités.
Permis B obligatoire.
Vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum dans le
management et la coordination d'équipes idéalement sur une activité courrier.
Vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques.
Votre sens du relationnel, votre rigueur, votre organisation et votre diplomatie vous permettront de mener à bien vos missions.
Permis CASES 1 à 3 et habilitation HO BO souhaités.
Permis B obligatoire.