Chargé(e) de formation et relation client

Les missions du poste

Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous
propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants
et pour des métiers d'Accueil et Réception.

Notre client recherche un(e) chargé(e) de formation et de relation
client H/F en CDD évolutif en CDI.

Le poste est à pourvoir immédiatement et basé à Boulogne
Billancourt.

Vos missions :

GESTION ADMINISTRATIVE

Planifier, coordonner et assurer le suivi des sessions de formation en
collaboration avec le service commercial,

Gérer les inscriptions, convoquer les intervenants et participants,
et administrer les documents,

Superviser la facturation et le suivi des règlements en lien avec le
service comptable.

RELATION CLIENT ET FIDÉLISATION

Traiter les sollicitations entrantes, établir des propositions
commerciales simples et assurer le suivi des prestations jusqu'à leur
facturation.

Contribuer aux négociations tarifaires en partenariat avec les
responsables commerciaux.

Mettre en place des actions de suivi, de fidélisation et de
développement auprès des clients,

Participer à la mise en oeuvre des stratégies et initiatives
marketing de la business unit.

SATISFACTION CLIENT ET AMÉLIORATION CONTINUE

Optimiser les processus administratifs et logistiques.

Gérer les réclamations et suivre l'efficacité des mesures correctives

Contribuer à l'amélioration de l'expérience client

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Veille sectorielle
Participer à l'offre commerciale en fonction des attentes