CCAS de Clichy-sous-Bois
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Accompagnement et faire gagner les Clichois en autonomie dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne,
Soutenir les Clichois dans leurs usages quotidiens du Numérique (ex : prise de rendez-vous Doctolib,...)
Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques : s'informer et apprendre à vérifier des sources, protéger ses données personnelles, maîtriser les réseaux sociaux, suivre la scolarité de ses enfants, etc..
Aider les publics à l'utilisation quotidienne de leurs outils Multimédia (ordinateurs, tablettes, smartphones, etc...)
Pour les publics fréquentant les services municipaux :
- CCAS - Mise en place de permanences pour accompagner les usagers à l'utilisation des applications/sites dédiés à l'ouverture et au maintien des droits (CAF, CPAM, IMPÔTS...) Prise de rendez-vous à la préfecture.
- Accueil Général de la Mairie - Mise en place de permanences pour accompagner les publics dans les démarches administratives dématérialisées : pré demande CNI-passeport, paiement en ligne mais aussi des demandes sur les sites de l'état : prise de rendez-vous pour les titres de séjours, gestion des certificats d'immatriculation...
- Pour les séniors - Ateliers collectifs sur des thématiques identifiées - Ateliers autour de la communication et des réseaux sociaux 'Accompagnement numérique spécifique en direction des locataires de la Résidence Autonomie
Bonne connaissance des logiciels bureautiques, internet, Multimédia,...
Intérêt pour les logiciels libres,
Connaissance du service Public et du fonctionnement d'une collectivité territoriale
Savoir accompagner des usagers aux profils variés vers l'autonomie numérique Multimédia
Proposer et mettre en place des ateliers numériques à destination des publics variés
Qualités relationnelles, d'écoute, de patience, de bienveillance
Qualités pédagogiques et de transmission des connaissances
Capacité d'adaptation à des publics variés
Sens de l'initiative, de l'organisation, du travail collaboratif
Capacités de communication, écrite et orale
Faire preuve de neutralité et de discrétion
Bac
Connaissance du fonctionnement d'une collectivité territoriale
Bonne maîtrise des démarches administratives en ligne souhaitée
Discrétion professionnelle exigée
Le conseiller numérique est un professionnel qui aura en charge l'accompagnement des publics Clichois dans leur autonomie numérique.