Dans le cadre de son expansion rapide, notre client recherche des Conseillers clientèle H/F pour rejoindre son équipe à Lille (59) et participer activement à l'accompagnement de ses clients dans leur gestion énergétique. Si vous êtes passionné(e) par les enjeux liés à la transition énergétique et que vous avez une véritable appétence pour le service client, cette opportunité est faite pour vous !
Nous cherchons des profils variés, où les soft skills et le relationnel priment largement !
Vos missions :
En tant que Conseiller clientèle, vous accompagnez et conseillez vos clients pour les aider à optimiser leur consommation d'énergie.
- Accompagnement client : répondre par téléphone aux besoins des clients afin d'optimiser leur consommation énergétique. (une quarantaine d'intéractions par jour).
- Gestion proactive des contrats : suivre les contrats des clients, détecter et résoudre tout problème.
- Développement de l'équipe : participer activement à la croissance et à la structuration de l'équipe, au recrutement et à la formation.
Profil recherché :
- Parcours : une première expérience en service client, en gestion de contrats ou dans un environnement similaire.
- Savoir-être : excellent relationnel, écoute active, sens du service client et capacité à trouver des solutions adaptées.
- Savoir-faire : organisation, appétence pour la relation clients par téléphone, rigueur et capacité à travailler de manière autonome.
- Motivation : intérêt pour les énergies renouvelables et la transition énergétique.
Ce qui vous attend :
- Formation et accompagnement : un programme complet pour apprendre à maîtriser tous les aspects du métier et du secteur de l'énergie verte.
- Opportunités d'évolution : environnement en forte croissance offrant des perspectives de développement et d'évolution au sein de l'entreprise.
- Ambiance de travail collaborative : Une équipe motivante et solidaire, avec des valeurs fortes d'entraide et de développement personnel.
Les plus du poste :
- Rémunération : salaire fixe de 28,5 K brut annuel.
- Cadre de travail : jours travaillés du lundi au vendredi de 9h à 17h (1h de pause midi en roulement), 36,5h/par semaine
- Environnement dynamique : travailler dans une entreprise en pleine croissance avec des projets passionnants et une équipe soudée.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.