ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 30 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.
Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2700 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 140 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.
Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Envie de rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance ?
Actua recherche pour l'un de ses clients basé à Heillecourt, acteur incontournable dans la maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie) pour l'habitat social et individuel.
Leur mission : garantir des prestations de qualité tout en valorisant leurs collaborateurs au quotidien.
Rejoignez une entreprise innovante et en pleine croissance, où l'humain et la performance sont au coeur des priorités. En tant que Chargée de Clientèle Leader (H/F), vous serez le bras droit du superviseur et un acteur clé dans le développement de l'équipe et de la satisfaction client.
Si vous souhaitez intégrer une structure engagée et tournée vers l'avenir, ce poste est fait pour vous !
Votre mission, si vous l'acceptez : Encadrement et accompagnement des équipes :
- Former les nouveaux collaborateurs pour garantir leur montée en compétences.
- Effectuer des écoutes et des retours constructifs pour améliorer la qualité de service.
- Assurer le suivi et la vérification des plannings pour une gestion optimale.
Gestion opérationnelle et back-office :
- Gérer les litiges clients et assurer leur résolution rapide.
- Superviser les tâches administratives liées au back-office.
Support à la performance :
- Être un soutien actif pour votre équipe, tout en favorisant leur engagement et leur motivation.
- Participer activement à l'amélioration des processus internes.
Ce que nous vous offrons :
- Type de contrat : Intérim 3 mois, suivi d'un CDI.
- Salaire : 2000 à 2300 € brut/mois pour 38h/semaine, selon profil.
- Avantages :
- Primes de productivité.
- Panier repas et prime de trajet.
- Tickets restaurant, mutuelle familiale et avantages CSE.
- Parcours de formation et d'intégration personnalisé.
Pourquoi les rejoindre ? - Un poste à responsabilités où vous jouez un rôle clé dans la réussite de l'équipe.
- Une entreprise avec des perspectives d'évolution où vous pouvez laisser votre empreinte.
- Un environnement de travail stimulant où l'entraide, la bonne humeur et les challenges rythment les journées.
Alors, prêt(e) à relever ce défi et à rejoindre une équipe performante et dynamique ? Postulez dès maintenant et faites équipe avec eux pour écrire le prochain chapitre de votre carrière !
Ce qu'on attend de vous :
- Expérience réussie dans l'encadrement d'une équipe en relation client et dans la gestion de plannings.
- Leadership naturel, sens de l'organisation et capacité à fédérer.
- Esprit d'équipe, écoute active et orientation client.
- Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques.
Si vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans ce poste clé et à contribuer activement au succès de l'équipe, nous serons ravis d'échanger avec vous sur cette belle opportunité
Ref : rj9lrzaz8h
Ce qu'on attend de vous :
- Expérience réussie dans l'encadrement d'une équipe en relation client et dans la gestion de plannings.
- Leadership naturel, sens de l'organisation et capacité à fédérer.
- Esprit d'équipe, écoute active et orientation client.
- Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques.
Si vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans ce poste clé et à contribuer activement au succès de l'équipe, nous serons ravis d'échanger avec vous sur cette belle opportunité
Ref : rj9lrzaz8h