Accompagner les clients, leur apporter conseil, support et expertise dans la formalisation de leurs expressions de besoin ;
Rédiger une réponse technico fonctionnelle adéquate à partir des informations récoltées par les experts techniques et métiers et via la bibliothèque de documents existants ;
Piloter la mise en service du projet ;
Répartir les actions en respectant les délais ;
Garantir le respect des engagements contractuels et s’assurer de la satisfaction client ;
Piloter les demandes de support et d’actions correctrices émises par les Clients ;
Tenir un rôle d’interface entre le client et les équipes techniques ;
Participer activement au développement de la société, rôle transverse de conseil ;
Participer à l'amélioration des processus et outils existants ;
Réaliser des études d’optimisation des traitement clients : automatisation, organisation, etc. ;