Postée il y a 64 jours
M'recruit est une micro-entreprise qui offre des services de recrutement à ses client pour des CDI et CDD dans tout secteur d'activité.
Êtes-vous un technicien SAV expérimenté en recherche de votre prochain poste ?
Notre client, une entreprise à taille humaine, est spécialisé dans la conception, la distribution, le montage et le SAV de matériels de stockage et de séchage de produits agricoles issus de fabricants internationaux et recrute un technicien SAV adjoint au responsable SAV pour rejoindre leur équipe en périphérie de Dijon.
Responsabilités du poste :
Le technicien assistera le Responsable SAV dans les missions listées ci-dessous :
1. HotLine :
- Répondre aux appels téléphoniques des clients :
- Délivrer des conseils d'utilisation
- Diagnostiquer les problèmes
- Accompagner le client dans un premier niveau de dépannage à distance
- Passer commande de pièces
Note : astreinte téléphonique de WE en période de récolte
2. Administratif :
- Rédaction de devis
- Organisation d'interventions pour les techniciens itinérants
- Planification avec les clients
- Préparation des pièces à envoyer
- Gérer les moyens (intérimaire, location)
- Etablir des rapports techniques
- Gestion :
- Traitement des rapports d'intervention (non-conformités, retours techniques, besoins post intervention, etc.)
- Echange avec les fournisseurs
- Remonter les informations aux autres services
- Maintien des documents techniques
3. Soutien terrain :
- Assister les techniciens sur le terrain
- Réaliser une expertise technique sur site
- Conseiller et former l'utilisateur au fonctionnement et à la maintenance.
- Réceptionner le chantier.
- Valider la checklist.
Responsabilités générales :
- Garant de la satisfaction client
- Gestion du bon déroulement des interventions
- Respect des délais de chantier.
- Assure le respect de la sécurité
- Responsable de la fourniture des rapports techniques
Profil recherché :
- Niveau Bac +2 filière technique de type BTS : maintenance industrielle, électrotechnique, etc.
- Expérience mini. : 5ans.
- Connaissances accrues des systèmes automatisés, de l'électricité et de la mécanique.
- Anglais technique
- Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement.
- Savoir analyser des données techniques et se référer à une notice.
- Savoir évaluer et respecter les coûts d'une intervention suivant éventuellement un contrat de maintenance.
- Savoir rédiger et décrire le problème technique à l'attention des services concernés pour remonter l'information (rapport d'intervention, rapport technique, etc.).
- Savoir entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes. Se former aux nouvelles technologies et nouveaux produits.
- Etre rigoureux et méthodique.
- Avoir le sens de l'organisation et du travail en équipe
- Savoir gérer les priorités selon le degré d'urgence des pannes.
- Avoir un « sens commercial » avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui.
- Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique.
- Être autonome, capable de prise d'initiatives et de décision.
- Permis : B
- Savoir utiliser les outils d'un véhicule atelier : perceuse, disqueuse, etc.
- Connaissances du milieu agricole serait un plus
Profil recherché :
- Niveau Bac +2 filière technique de type BTS : maintenance industrielle, électrotechnique, etc.
- Expérience mini. : 5ans.
- Connaissances accrues des systèmes automatisés, de l'électricité et de la mécanique.
- Anglais technique
- Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement.
- Savoir analyser des données techniques et se référer à une notice.
- Savoir évaluer et respecter les coûts d'une intervention suivant éventuellement un contrat de maintenance.
- Savoir rédiger et décrire le problème technique à l'attention des services concernés pour remonter l'information (rapport d'intervention, rapport technique, etc.).
- Savoir entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes. Se former aux nouvelles technologies et nouveaux produits.
- Etre rigoureux et méthodique.
- Avoir le sens de l'organisation et du travail en équipe
- Savoir gérer les priorités selon le degré d'urgence des pannes.
- Avoir un « sens commercial » avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui.
- Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique.
- Être autonome, capable de prise d'initiatives et de décision.
- Permis : B
- Savoir utiliser les outils d'un véhicule atelier : perceuse, disqueuse, etc.
- Connaissances du milieu agricole serait un plus