Rattaché(e) au Directeur des Frais de Santé et à la Direction de la Gestion, vos missions principales seront les suivantes :
- Manager, animer et fédérer une équipe composée de 10 Gestionnaires de contrat Santé Collective qui travaillent sur les Frais de Santé,
- Via un management de proximité, les accompagner dans leur montée en compétences et leur autonomie à travers du coaching, de la formation et du binôma,
- Etre le garant de l'atteinte des objectifs qualitatif (satisfaction client et conformité) et quantitatif (délais de traitement et nombre de dossiers traités) des Gestionnaires,
- Piloter l'activité à travers l'extraction des données et leur analyse afin d'optimiser le travail,
- Etre un facilitateur pour votre équipe afin qu'ils puissent se concentrer sur leur activité de Gestionnaire,
- Organiser l'activité et gérer le planning (congés, absence, RH...),
- Contribuer, avec les services supports, à l'amélioration continue des processus,
- Créer du lien dans l'équipe à travers tout type d'initiative permettant de fédérer.