Postée il y a 24 heures
SELFING est une société de conseil active dans les métiers de l'ingénierie, de la technologie de l'information, des services opérationnels et fonctionnels des entreprises.
L'ADN de SELFING se résume en 5 fortes valeurs : professionnalisme, expertise, fiabilité, qualité, réactivité.
SELFING se développe en privilégiant une proximité constante avec ses clients et ses consultants : management de proximité, qualité de service et recherche permanente de la performance afin d'offrir une satisfaction optimale à ses clients et à ses collaborateurs.
SELFING est présente sur les principaux secteurs d'activités, tels que l'énergie, l'environnement, la banque et l'assurance, le le Multimédia et le Numérique, la Grande Distribution, les transports, l'Industrie manufacturière, la santé et les sciences de la vie.
Nos consultants participent aux projets de développement et d'innovation de nos clients, tant sur des problématiques d'expertises techniques que managériales ou organisationnelles, en France et à l'international.
Afin de mener à bien nos nombreux projets, nous sommes amenés à rechercher et recruter de nouveaux talents à fort potentiel, selon les trois modes suivants :
- Candidats répondant à un projet spécifique ponctuel chez un client,
- Candidats présentant des compétences fréquemment demandées par des clients permettant d'anticiper nos réponses à leurs différents besoins,
- Candidats correspondant à une demande d'embauche directe d'un client.
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la Grande distribution, un Technicien Exploitation Applicatif (H/F).
La mission est basée à Roubaix (59).
2 jours de télétravail sont autorisés par semaine.
Rattaché(e) au sein des équipes RUN, votre rôle est la Tenue en condition opérationnelle de l'ensemble de l'environnement SI Commerce et Client.
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
- Gestion du support Applicatif clients internes/partenaires sur ServiceNow,
- Analyse flux Talend, PL/SQL, scripts,
- Analyse et traitement des anomalies de remontées de chiffre d'affaires des magasins Jacadi / Okaïdi / Oxybul / IDKids,
- Gestion des demandes utilisateurs et des demandes d'anonymisations (RGPD),
- Garant des flux d'échange d'information du périmètre Commerce et Client (UR) de la véracité des données, analyse de rootcause, remontées d'alertes auprès des équipes experts et métiers,
- Référent sur le paramétrage des Action Marketing Caisse pour l'ensemble du groupe. Accompagnement des intervenants métiers sur le paramétrage des opérations commerciales (soldes/promo),
- Lien privilégié d'échange sur les points bloquants IT avec les franchisés internationaux,
- Traitement des sollicitations via l'outil ITSM (ServiceNow) des incidents et demandes en national et international (sur les outils UR, STORELAND, WINSTORE, OPCON, SQL, etc.),
- Création de documentation (Procédures étapes par étapes) à destination de l'équipe sur les divers sujets liés à la distribution/vente (Traitement des stocks, ventes, retour dépôts, tickets manquants, transcodification, création de comptes applicatifs, requêtes SQL),
- Rôle d'alerte en cas de documentations inexistantes,
Rôle d'alerte en cas d'incidents majeur ou de comportement applicatif inhabituel
De formation Bac +2, nous recherchons un profil technicien support avec au minimum de 5 années d'expériences ou plus sur un poste similaire de Technicien Analyste d'exploitation.
Savoir / savoir-faire :
- SQL / PLSQL,
- Adobe Campaign,
- Bomgar,
- Service Now,
- United Retail,
- Winstore,
- OPCON.
Savoir être :
- Bonne capacité d'écoute et d'analyse,
- Rigoureux, organisé,
- Sens du relationnel.
De formation Bac +2, nous recherchons un profil technicien support avec au minimum de 5 années d'expériences ou plus sur un poste similaire de Technicien Analyste d'exploitation.
Savoir / savoir-faire :
- SQL / PLSQL,
- Adobe Campaign,
- Bomgar,
- Service Now,
- United Retail,
- Winstore,
- OPCON.
Savoir être :
- Bonne capacité d'écoute et d'analyse,
- Rigoureux, organisé,
- Sens du relationnel.