Accueil du public
* Accueillir, renseigner et venir en aide aux usagers pour faciliter leurs démarches administratives, en complément des agents présents au sein de l'Espace Villon ;
* Faciliter l'interface et la médiation entre membre d'une famille ;
* Accompagner les publics les plus fragiles à faire valoir leurs droits.
Médiation familiale
* Aller à la rencontre des habitants (veille sociale) ;
* Repérer les situations potentiellement conflictuelles et en rendre compte (veille sociale) ;
* Réaliser des entretiens d'information ;
* Organiser des entretiens de médiation familiale ;
* Conseiller et diriger vers du personnel compétent en fonction des situations ;
* Organiser des actions spécifiques (santé, culture, ...).
Participation à l'administration du service
* Utiliser l'outil informatique et les logiciels de gestion ;
* Rédiger des documents administratifs ;
* Trier, classer et archiver des documents ;
* Rechercher des informations et les diffuser.
Le candidat devra posséder au minimum un Diplôme d'Etat de la Jeunesse, de l'Education Populaire et du Sport spécialisé "animation socio-éducative ou culturelle".
Au sein du Centre Social et Culturel François Villon, le référent famille répond aux besoins, aux attentes et aux aspirations de l'ensemble des familles de la commune à travers la conception et la conduite d'un projet d'animation, autour du projet global du centre social et en adéquation avec les orientations de la CAF sur les missions du référent famille.