ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Conseiller clientèle H/F, dans le cadre d'une mission intérim de 2mois
Le poste est basé à Marseille
Au sein du service clientèle de la société, vos missions sont les suivantes :
Gestion des abonnements clients et modification de paiement
Gestion des interventions et demandes d'enquêtes
Gestion des moyens de paiement
Analyse et suivi des retours requêtes clients
Mise à jour du fichier clients
Rectification de facturation et modification des moyens de paiement
Profil recherché
De formation Bac à Bac +3 en Relation Clients ou équivalent
Expérience de plus de 2 ans sur un poste de Relation clientèle et réception d'appels entrants
Qualités : excellent relationnel, capacités rédactionnelles, écoute, bienveillance
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.