Postée il y a 2 jours
Premier parc d'attractions créé en France en 1987, le Futuroscope accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs. Le Parc se positionne désormais comme un parc familial à part entière, le lieu irrésistible où toutes les attractions stimulent et développent le plus joli des défauts : la curiosité, en permettant à ses visiteurs de vivre des expériences et des aventures technologiques et humaines extraordinaires !
Au sein de l'un de nos 3 hôtels, vous intégrez l'équipe de Réception. Vos missions seront :
- Accueillir et renseigner les clients sur les formalités et conditions de séjour
- Apporter informations et conseils de visite sur le Parc
- Vérifier les réservations et optimiser le planning d'occupation des chambres
- Gérer et suivre les demandes et litiges clients (intervenir en chambre si besoin)
- Collaborer étroitement avec divers interlocuteurs (équipes nettoyage et maintenance, service réservation, services du Parc.)
. Selon l'établissement, des missions annexes viennent s'ajouter : réaliser des contrôles conformité en chambre, effectuer les trajets Gare/Hôtel pour les clients (permis B de plus de 3 ans demandé), assurer la vente et l'encaissement des espaces bar et boutique.
Profil :
Véritable professionnel(le) de l'accueil, votre sourire et votre aisance relationnelle sont vos atouts, vous avez à cœur de faire vivre à nos clients un séjour unique et visez une qualité de service irréprochable.
- De formation Bac+2 en Hôtellerie/Tourisme, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
- Vous savez travailler en équipe et avez d'excellentes capacités de communication.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les situations de forte affluence.
- Vous maîtrisez les logiciels hôteliers et les outils informatiques.
- Bon niveau d'espagnol exigé, un bon niveau d'anglais est également souhaité.
Contrat :
- Plusieurs postes à pourvoir pour la saison 2025, CDD saisonnier de février à septembre (postes non logés).
- Temps complet 35h/semaine.
- Rémunération : 1838€ bruts/mois (majoration à partir de 21h, avantage en nature repas, accès au CSE de l'entreprise)
- Planning tournant, travail en semaine et week-ends selon ouverture/fermeture du Parc et de l'hôtel.
Experience: 3 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: 3 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.