Vos missions principales :
L'assistant(e) Chargé(e) d'opérations CRM vient en soutien de l'équipe CRM dans la conception et la mise en oeuvre des campagnes email, push et SMS pour l'enseigne FNAC sur le marché français.
- Participer à la mise en oeuvre du Plan d'animation CRM 2025 :
· Ciblage via des outils de segmentation prédictive
· Création des campagnes et wording
· Diffusion des campagnes via Adobe Campaign
· Suivre et réaliser des reportings et analyses régulières sur les actions menées
· Réalisation d'A/B Test, suivi et recommandations sur les campagnes
- Accompagner les chefs de projet dans l'animation des dispositifs relationnels :
· Création des contenus, envoi et analyse de ces communications
Être force de proposition sur les recommandations à mener
S'assurer du respect de la ligne éditoriale validée en amont et veille au respect du planning prévisionnel
- Participations à des projets ad hoc