AGENT TECHNIQUE EN CENTRE D'APPEL H/F

Les missions du poste

Lucile de l'agence ACTO INTERIM VICHY recherche pour son client situé à Abrest (03) un agent technique en centre d'appel (h/f).
Vos missions principales seront les suivantes : 

- Traiter avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), Internet, messagerie instantanée, etc,
- Apporter l'assistance technique de 1er niveau et l'aide commerciale aux clients,
- Prendre en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers clients,
- Respecter les argumentaires et procédures du centre d'appels lors du traitement des dossiers,
- Mettre à jour les dossiers clients après chaque échange et actions effectués de manière intelligible par tous,
- Gérer les insatisfactions des clients.
Horaires : 09H-17H et/ou 10H-18H (variables d'une semaine à l'autre).
Mission en intérim à pourvoir dès que possible.