Postée il y a 3 jours
Notre client est une organisation de taille moyenne active dans le secteur de l'immobilier. Situé à Franconville, il est connu pour son approche centrée sur le client et sa réputation d'excellence.
En tant que Gestionnaire Hotline, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les appels entrants des clients et fournir un service clientèle de qualité ;
* Résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients ;
* Documenter les problèmes et les solutions dans la base de données de l'entreprise ;
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service client pour assurer un suivi cohérent des problèmes des clients ;
* Maintenir une communication régulière avec les clients pour les tenir informés de l'état de leur demande ;
* Participer à la formation des nouveaux employés sur les procédures de service à la clientèle et les systèmes de gestion des appels ;
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle.
Poste à pourvoir immédiatement
* Un salaire annuel de 21 870 € à 26 730 € ;
* Une équipe dédiée et professionnelle ;
* Un environnement de travail agréable et stimulant ;
* Indemnités repas.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler à ce poste passionnant dans le secteur de l'immobilier à Ermont. Ne manquez pas cette opportunité de faire partie d'une équipe dédiée et de faire progresser votre carrière.
Le profil recherché pour le poste de Gestionnaire Hotline est le suivant :
* Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes ;
* Expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de support technique ;
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels ;
* Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress ;
* Engagement envers la fourniture d'un service client de haute qualité.
Le profil recherché pour le poste de Gestionnaire Hotline est le suivant :
* Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes ;
* Expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de support technique ;
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels ;
* Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress ;
* Engagement envers la fourniture d'un service client de haute qualité.