Postée il y a 5 jours
Poste à pourvoir du 14/04/2025 au 28/09/2025 qui peut être logé, repas offerts durant les périodes de pension complète (de mi mai à mi septembre environ). Possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise (portabilité possible). CSE + 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté.
Vous aurez pour missions sous la responsabilité de la responsable hébergement :
- L'organisation, la coordination, la planification et le contrôle du travail de l'équipe de réception
- La gestion des réservations via le logiciel résalys et la réalisation du planning d'attribution des logements
- L'encadrement, la formation, l'animation et le management des réceptionnistes
- Le tri et le relais des informations utiles aux autres services et au responsable hébergement
- Le remplacement ponctuel de la responsable hébergement durant les jours de repos
- Polyvalence occasionnelle dans le service hébergement
Activités:
- Contrôler l'application des procédures d'accueil par les réceptionnistes
- Contrôler la bonne utilisation et l'entretien du matériel informatique
- Assurer la bonne tenue de l'accueil, sa propreté et son aménagement
- Cooordonner la mise à disposition des informations pratiques et touristique utiles aux vacanciers
- Participer aux tâches de la réception avec l'équipe
- Traiter les demandes de réservations de tout type de clientèle
- Assurer le suivi des réservations de A à Z (de la confirmation des disponibilités à l'encaissement)
- Affecter les hébergements de façon cohérente
- Traiter les problèmes, conflits et litiges avec les personnels et les vacanciers
Profil recherché:
- Bac + 2 (idéalement BTS Tourisme)
- Pratique de l'Anglais
- Connaissance pack office, canva, résalys
- Vigilance sur l'orthographe pour communiquer par mails
Savoir-être:
- Sens du service
- Esprit d'équipe
- Excellent relationnel
- Organisation
- Dynamisme
- Autonomie
- Diplomatie
- Ecoute
- Réactivité
- Adaptabilité
- Polyvalence
- Rigueur
Merci d'envoyer un CV + une lettre de motivation à Mme Charlène EDELY sur l'adresse mail: hebergement@levillageoceanique.com
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Le Village Océanique est un Village de vacances qui accueille près de 1400 vacanciers durant la saison d'été.
Situé au coeur de la forêt des évières et à 1.5km de la plage, le village propose 280 hébergements sur un parc de 11ha.
Vous souhaitez travailler dans un cadre agréable avec une équipe sympathique, n'hésitez pas à postuler!
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Le Village Océanique est un Village de vacances qui accueille près de 1400 vacanciers durant la saison d'été.
Situé au coeur de la forêt des évières et à 1.5km de la plage, le village propose 280 hébergements sur un parc de 11ha.
Vous souhaitez travailler dans un cadre agréable avec une équipe sympathique, n'hésitez pas à postuler!