Lieu : St Quentin en Yvelines 78
1. Contexte
Au sein de la direction de CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1500 Collaborateurs, la mission s'exécute au sein du socle Digital Workplace qui conçoit et opère les outils, services et équipements de l'environnement de travail des collaborateurs Crédit Agricole sur les sites de Nantes et Saint-Quentin en Yvelines .
Dans le cadre de ses activités, le partenaire aura la charge du BUILD (80% de l'activité) et du support N3 ainsi que des services associés à son domaine d'expertise. Le partenaire aura une parfaite maîtrise les technologies du périmètre, et de leur écosystème. Il devra maîtriser les outils, l'organisation et processus transverses pour mener à bien sa mission. Piloté par le coordinateur d'activité et le Service Manager CA-GIP, le partenaire devra rendre compte de son activité, tenir compte des alertes, anticiper les risques et les dépendances et proposer les plans de mitigation associés. En support et en relation étroite avec les équipes RUN, le partenaire aura notamment en charge de réaliser le BUILD to RUN, la documentation et l'outillage nécessaires dans le cadre de l'exploitation des solutions mises en oeuvre. En outre, un volet exploitation doit être conduit par le partenaire dans le cadre des projets qui lui sont confiés.
2. Activités principales
• Garantir la MCS des plateformes SCCM et services en charge.
• Contribuer à la MCO des plateformes SCCM et services en charge.
• Définir et mettre en oeuvre le modèle de délégation et d'habilitation des plateformes et services en charge dans le respect des procédures et de règle de sécurité groupe.
• Gestion active & proactive des environnements de tests au regard du cycle de vie des environnements utilisateur.
• Mener à bien des chantiers d'extension, de rationalisation, d'optimisation et de fiabilisation des plateformes et services associés.
• Participer aux projets d'intégration de nouvelles entités.
• Développer, documenter et mettre en production l'outillage nécessaire à destination des équipes d'exploitation.
• Gérer les changements liés aux chantiers et projets en charge dans le cadre et le respect des procédures et processus CA-GIP.
• Proposer des améliorations/évolutions des services en garantissant l'innocuité des solutions proposées.
• Produire et maintenir les documents d'exploitation comme les DATs, Conventions de nommage, Trackers, Procédures de sauvegarde et restauration.
3. Savoir-faire généraux
• Rédiger et mettre à jour la documentation (FR/EN).
• Reporter l'activité au coordinateur CA-GIP.
• Force de proposition dans le contexte du SI CA-GIP.
• Veille technologique des plateformes et des technologies en charge.
• Capitaliser sur les retours terrain dans le cadre de l'amélioration continue.
• Accompagnement projets (Aide au cadrage, suivi, fournitures de livrables, chiffrage des actions et planification des actions, feuille de route et prérequis, gestion des dépendances, alertes, risques et plans de mitigations).
Profil :
Lieu de la mission : St Quentin en Yvelines 78
Critères requis :
Expert SCCM
3. Savoir-faire généraux
• Rédiger et mettre à jour la documentation (FR/EN).
• Reporter l'activité au coordinateur CA-GIP.
• Force de proposition dans le contexte du SI CA-GIP.
• Veille technologique des plateformes et des technologies en charge.
• Capitaliser sur les retours terrain dans le cadre de l'amélioration continue.
• Accompagnement projets (Aide au cadrage, suivi, fournitures de livrables, chiffrage des actions et planification des actions, feuille de route et prérequis, gestion des dépendances, alertes, risques et plans de mitigations).