Postée il y a 19 jours
Vous êtes passionné(e) par l'automobile et cherchez un nouveau challenge dans la gestion d'une marque premium ? Nous recherchons un(e) Directeur(trice) expérimenté(e) pour diriger les ateliers d'une marque répartis sur trois sites (Rouen, Le Havre, Dieppe).
Vos missions :
Gestion stratégique et opérationnelle :
- Définir et déployer une stratégie globale pour l'ensemble des après-ventes de la marque.
- Atteindre les objectifs en termes de chiffre d'affaires, PRA, marges et satisfaction client.
- Superviser les équipes après-vente et les services associés (garanties, PRA, MRA).
Relation client et développement commercial :
- Maintenir et renforcer la relation client premium, en phase avec l'image de la marque.
- Assurer une expérience client de qualité en optimisant les processus et l'organisation.
- Concevoir et mettre en oeuvre des actions commerciales pour dynamiser l'activité.
Optimisation des performances :
- Suivre et analyser les principaux indicateurs (KPI) de chaque site.
- Gérer les budgets et optimiser les ressources, tout en garantissant une qualité de service exemplaire.
- Assurer le respect des normes des constructeurs.
Management des équipes :
- Encadrer, motiver et faire évoluer les talents des collaborateurs.
- Promouvoir la cohésion et la synergie au sein des équipes.
- Superviser les recrutements et les formations en fonction des besoins des sites.
- Une expérience significative en gestion de service après-vente, idéalement dans l'univers automobile.
- De solides compétences en management, avec une capacité à fédérer et motiver des équipes transversales,
- Une excellente maîtrise des outils de gestion et des process
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.