Technicien informatique H/F en alternance

Référence de l’annonce : SIO0410OPEIDFFM

Futur(e) apprenti(e) en BTS SIO ? Nous vous offrons l’opportunité de vous épanouir durant votre alternance !

L’imc par Randstad est à la recherche d’un(e) alternant(e) sur le poste de Technicien Informatique H/F pour l’une de ses entreprises partenaires située en Ile de France

Notre entreprise partenaire est un groupe international de communication implanté en Europe, en Amérique du Nord, en Asie et en Afrique.

Leur mission est de soutenir le développement en France et à l’international des entreprises, à travers une offre complète de services de relations media, influenceurs et community management.
Ils possèdent un portefeuille de clients nationaux et internationaux.

C’est une agence en plein développement, en permanence à la recherche de nouveaux talents pour accompagner sa croissance.

Objectif général de la mission :
– Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
– Aide à la gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
– Pré-diagnostique, catégorise et qualifie les besoins (Incident / Demande) déclarés.
– Affecte les tickets aux différents acteurs internes et/ou externes.
– Traite le premier niveau des incidents ou demandes : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
– Résout les incidents de niveau 0 des procédures prédéfinies
– Effectue le suivi du traitement des dossiers

Compétences optionnelles :
– Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
– Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows)

Profil :
– Curieux, autonome et moteur
– Travail en équipe, sens de l’écoute et sens du contact
– Respect des procédures
– Formation Bac PRO