Nous recrutons un Conseiller Clientèle en intérim pour notre client, une entreprise spécialisée en support et service client, implantée à Cestas.
Rattaché au Superviseur du Service Clients, en tant que Conseiller Clientèle, vous serez chargé d'assurer le suivi SAV et le support technique auprès des consommateurs. Vos principales missions incluront :
* Répondre aux appels des clients pour toute demande d'assistance ou d'information,
* Créer et enregistrer les dossiers d'intervention et de sinistres,
* Suivre l'évolution des dossiers de réparation,
* Réaliser des diagnostics techniques (pannes, casses, dommages électriques, etc.) en appliquant les procédures internes de niveau 1,
* Examiner les demandes de prise en charge des dossiers,
* Activer les modes de prise en charge en respectant les processus établis.
* Rémunération fixe 1850€ sur 12 mois + variable 200€ sur objectifs quantitatifs et qualitatifs,
* Tickets restaurants 8€ (50% pris en charge),
* Télétravail (2 jours),
* Horaires du lundi au vendredi : 08h30-19h00 et 1 samedi par mois (09h00-16h00 en télétravail).
En tant que Conseiller Clientèle :
* Vous avez une excellente communication et des compétences interpersonnelles ;
* Vous êtes capable de résoudre les problèmes et de prendre des décisions ;
* Vous êtes dédié à fournir un excellent service à la clientèle ;
* Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques courants.
En tant que Conseiller Clientèle :
* Vous avez une excellente communication et des compétences interpersonnelles ;
* Vous êtes capable de résoudre les problèmes et de prendre des décisions ;
* Vous êtes dédié à fournir un excellent service à la clientèle ;
* Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques courants.