Postée il y a 24 heures
Sun Cosmetics France, nous sommes une société basée à Lyon avec treize ans d'expérience dans notre domaine d'activité. Nous commercialisons nos produits auprès des professionnels de la beauté et directement dans les salons professionnels en France et à l'international. Notre concept bénéfice d'une excellente image de marque grâce à nos produits qui sont naturels et végétals, ultra qualitatifs au niveau du visuel, et à très forte rentabilité pour nos clients professionnels.
Nos valeurs sont celles d'une entreprise familiale et humaine dans laquelle nous prônons la bienveillance vis-à-vis de nos collaborateurs. L'évolution de carrière ainsi que l'évolution salariale sont au coeur de nos préoccupations et nous avançons main dans la main dans une optique gagnant-gagnant.
Nos bureaux à Lyon vous accueillent pour travailler dans une ambiance extrêmement chaleureuse et dynamique.
Voici les missions que nous prévoyons de confier à ce profil de poste :
1. Gestion et fidélisation du portefeuille client
- Assurer le suivi régulier des clients existants.
- Entretenir une relation de confiance pour garantir leur satisfaction.
- Répondre aux demandes et anticiper les besoins des clients.
- Résoudre les éventuels problèmes pour éviter toute insatisfaction.
2. Développement commercial
- Identifier de nouvelles opportunités de vente auprès des clients existants.
- Gestion des campagnes de réassort
- Relancer les clients inactifs pour maximiser le chiffre d'affaires.
3. Gestion téléphonique de la relation client :
- Questions au sujet de l'utilisation de la machine
- Service après-vente
- Demande d'envoi de facture
- Suivi de livraison
- Commandes de réassorts.
- Réclamation
- Demande d'informations sur le concept
-etc.
4. Conseil et accompagnement des clients
- Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions adaptées.
- Expliquer les avantages des produits/services et argumenter face aux objections.
- Former ou informer les clients sur les nouveautés et évolutions de l'offre.
5. Suivi administratif et reporting
- Mettre à jour le fichier client (CRM).
- Rédiger des comptes-rendus de visites et d'appels.
- Suivre les indicateurs de performance (CA généré, taux de satisfaction, taux de rétention).
- Assurer la coordination avec les équipes internes (service après-vente, facturation, technique).
Vous serez formés à la maîtrise parfaite de l'ensemble de ces missions.
Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de relation client polyvalente. Ayant de l'expérience et une fibre commerciale développée. Une formation technique et commerciale vous sera délivrée pour vous apporter le capital de départ indispensable à la maîtrise du poste.
Ces missions requièrent une excellente aisance relationnelle, une écoute active, de la persévérance et une approche orientée résultats.
Pour ce poste, nous souhaitons trouver un profil avec une appétence commerciale développée, pouvant nous accompagner concrètement dans la satisfaction et fidélisation de la relation client.
Les actions que vous mettrez en place, pouvant générer du chiffres d'affaires telles que les campagnes de réassort pourront donner lieu à des primes.
Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de relation client polyvalente. Ayant de l'expérience et une fibre commerciale développée. Une formation technique et commerciale vous sera délivrée pour vous apporter le capital de départ indispensable à la maîtrise du poste.
Ces missions requièrent une excellente aisance relationnelle, une écoute active, de la persévérance et une approche orientée résultats.
Pour ce poste, nous souhaitons trouver un profil avec une appétence commerciale développée, pouvant nous accompagner concrètement dans la satisfaction et fidélisation de la relation client.
Les actions que vous mettrez en place, pouvant générer du chiffres d'affaires telles que les campagnes de réassort pourront donner lieu à des primes.