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Consulting Plus, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration, recherche pour l'un de ses clients un Chef de Réception H/F à Lyon (69) pour un hôtel de standing 3*
Laissez-vous séduire par une aventure professionnelle au sein d'un établissement trois étoiles idéalement situé à Lyon 9. Conjuguant élégance et confort, l'hôtel de 100 chambres accueille une clientèle d'affaires et de loisirs en quête de sérénité.
Le restaurant sublime la cuisine méditerranéenne avec une carte gourmande et colorée, élaborée exclusivement à partir de produits frais.
Dans le cadre de leur développement, notre client recherche un(e) Chef(fe) de Réception passionné(e) et engagé(e) pour orchestrer l'expérience client et encadrer l'équipe avec dynamisme.
Vos missions
En tant que Chef(fe) de Réception, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients tout en veillant au bon fonctionnement de votre service. Vos missions incluront :
Management & coordination
Encadrer et animer une équipe de 4 réceptionnistes : formation, accompagnement, suivi des performances et planification des plannings.
Assurer une communication fluide et une atmosphère de travail positive.
Expérience client & qualité de service
Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour avec un service attentionné.
Gérer les retours clients et optimiser la vente des services (hébergement, séminaires, restauration).
Garantir un niveau de service irréprochable en adéquation avec les standards du groupe.
Gestion & optimisation
Assurer un soutien opérationnel à l'équipe au quotidien.
Vérifier la conformité des facturations (hôtel, séminaires, restauration) et la bonne gestion des commissions agences.
Optimiser et anticiper la préparation des dossiers groupes.
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