Postée il y a 4 jours
ADV :
Saisie commande clients (Mails, téléphone, sites professionnel)
Traitement demandes clients français et export (propositions et conseils produits.)
Gérer les réclamations et apporter des solutions aux problèmes rencontrés (produits défectueux, erreurs de livraison, etc.).
Établir et envoyer les devis, confirmations de commande et factures.
Démarche commerciale (Appels sortants ventes flash, déstockages et autres opérations
Collaborer avec les services commercial, logistique et comptabilité pour fluidifier le traitement des commandes.
Veille concurrentielle et remontée d'informations
Recrutement et accompagnement clients site Pro
Back office :
MAJ tarifs dans l'ERP (mensuels, trimestriels, semestriels).
MAJ informations et contenus de la base de données clients.
Codifications des nouveaux comptes clients.
Digital :
Recrute les clients sur le site pro.
Utilisation PIM/Utilisation Last Pass.
Est force de proposition contenus réseaux sociaux.
RSE :
Tri et recyclage : sensibilisation aux pratiques de tri des déchets et limitation des impressions inutiles.
Traitement équitable des clients : éviter toute discrimination et assurer une relation client respectueuse.
Utilisation d'outils numériques responsables : favoriser des solutions digitales écoresponsables
SALAIRE : 2300 / 2500 € Brut par mois
Compétences :
Savoirs Savoir Faire Savoir Être
Maitrise outils informatique
Technique de vente par téléphone
Connaissance produits
Anglais intermédiaire
Gestion des priorités
Aisance téléphonique
Polyvalence
Souci du détail/Travail accompli
Qualité du travail (Ordre, soin, méthode)
Persévérance
Qualité communication orale et écrite
Rigoureux (se)
Organisé(e)
Respect des procédures
Impliqué(e)
Proactif (ve)
Souci du client et détails
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion