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CAF DES ALPES-MARITIMES
Vous êtes à la recherche d'un emploi d'intérêt public, porteur de sens et de responsabilités ? Vous aimez les chiffres et vous êtes à l'aise au téléphone ? Vous avez des notions juridiques, vous savez être pédagogue, convaincant et un brin négociateur ?
La branche Famille de la Sécurité sociale n'attend plus que vous !
L'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA) est en charge, depuis janvier 2017, de simplifier les démarches de recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparées, en particulier, pour plus de 2,4 millions de familles monoparentales, parmi lesquelles plus de 700 000 vivent sous le seuil de pauvreté.
Pour remplir cette mission, la Caf des Alpes-Maritimes, acteur majeur de la solidarité dans le département, recherche son/sa futur(e) Gestionnaire pour le service de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires.
Description du poste
Quelles sont vos missions ?
En tant que gestionnaire vous devenez un acteur majeur indispensable pour assurer ce service public à nos allocataires.
A ce poste, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers des demandeurs, vous assurez le paiement de la pension alimentaire et suivez les procédures engagées jusqu'à leur recouvrement.
Quatre raisons de nous rejoindre au poste de gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires :
- Un métier qui a du sens
En tant que gestionnaire vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l'accès au droit des allocataires. Vous apportez un soutien aux familles en difficulté et de la sérénité dans un contexte de séparation.
Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux et aussi une réelle source de motivation pour vous.
- Un métier aux activités variées
Le rôle du gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner :
- Analyser et vérifier la complétude des dossiers ;
- Traiter les demandes de paiement des droits (payée pour les allocataires de toute la région, la Caf des Alpes-Maritimes étant Caf pivot pour cette prestation) ;
- Rechercher des renseignements concernant les débiteurs ;
- Suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires ;
- Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l'ensemble des parties prenantes ;
- Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés ;
- Participer aux relations entre le réseau des Caf dans le cadre de la transmission de dossiers.
Vous vous accomplirez en traitant au quotidien des dossiers toujours différents que vous aurez l'opportunité de suivre de bout en bout en autonomie.
- Un volet relationnel important
Vous serez quotidiennement en contact téléphonique avec une grande diversité de parties prenantes au cours du suivi de vos dossiers :
- Les allocataires, créanciers ou débiteurs de pensions alimentaires, avec lesquels vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d'une bienveillante neutralité ;
- Les huissiers et avocats, que vous saurez informer sur les avancées du dossier d'une manière synthétique.
- Un objectif de performance collective
Vous intégrerez une équipe conviviale de 60 personnes avec lesquelles vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre.
Vous saurez faire preuve d'adaptabilité mais aussi être force de proposition pour améliorer la productivité du service.
Profil recherché
Vos compétences
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous maîtrisez les techniques relationnelles, de négociation et d'entretiens (contacts téléphoniques) ;
- Vous avez une bonne maîtrise des chiffres et êtes capable de calculer une dette avec des revalorisations ;
- Vous êtes capable de synthétiser et prioriser des informations ;
- Vous êtes adaptables aux logiciels et applicatifs liés au domaine d'activité ;
- Vous développez un argumentaire clair et précis afin de convaincre et susciter l'adhésion ;
- Vous savez travailler en équipe, allier rigueur et rapidité.
Votre formation
Ce qui fera la différence :
- Votre envie d'intégrer le réseau des Allocations familiales et de contribuer à l'action publique ;
- Votre dynamisme et votre capacité à vous impliquer.
- Niveau Bac +2 (souhaité) ;
- Une première expérience qui vous a permis de maîtriser les techniques de recouvrement amiable ;
- Si possible connaître l'organisation judiciaire, le droit de la famille et des procédures civiles (réel plus, mais non obligatoire).
Informations complémentaires
Nous vous proposons :
- Un CDD temps plein (3 mois renouvelable une fois);
- Exercé sur le site de La Trinité ;
- Un système de plage horaire flexible pour vous permettre de concilier vie professionnelle et vie personnelle ;
- Un accord de télétravail à domicile sous certaines conditions ;
- Une rémunération mensuelle brute de 1 808,34 € ;
- Un 13ème et 14ème mois ainsi qu'une prime d'intéressement ;
- L'octroi de titres restaurants ;
- Une participation au transport ainsi qu'un soutien aux modes de mobilité douce à travers le versement d'un forfait de mobilité durable ;
- Une mutuelle et un dispositif de prévoyance ;
Contact
Qui sommes-nous ?
La caisse d'Allocations familiales des Alpes-Maritimes accompagne plus de 220 000 familles pour les aider à concilier vie familiale et vie professionnelle, à pouvoir se loger, à s'insérer familialement et professionnellement et à faciliter les relations parents-enfants.
Cette mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (plus de 1,2 milliard d'Euros) et le développement d'une action sociale dynamique adaptée aux besoins de son territoire et de ses habitants.
Près de 560 collaborateurs se mobilisent chaque jour sur les sites de Nice, Cannes, Antibes et la Trinité, pour rendre un service performant et de qualité, fondé sur les valeurs de solidarité et d'innovation. Venez exprimer vos talents auprès d'eux !
Pourquoi les rejoindre ? Intégrer la Caf des Alpes-Maritimes c'est :
- Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France
- Profiter d'un environnement dynamique et formateur, avec de réelles opportunités d'évolution
- Collaborer au quotidien avec des métiers et expertises différents et enrichissants
- Évoluer dans un organisme de droit privé, qui se doit d'être réactif et en perpétuel mouvement
Comment postuler ?
Si cette offre vous intéresse, veuillez adresser avant le 21/02/2025, vos CV et lettres de motivation à M. Le Directeur via le site la securecrute.fr.
Si votre candidature est retenue, le processus de recrutement comprendra des tests prévus lors d'une matinée d'information le 26/02, ainsi que des entretiens prévus entre le 03/03 et le 07/03, au cours desquels vous rencontrerez notamment Luc, votre futur manager.
En tant qu'employeur la Caf des Alpes-Maritimes offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ni d'âge.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages