Postée il y a 8 jours
Suite au déploiement de nouveaux produits et afin de renforcer l'équipe technique en place, nous recherchons un technicien support.
Vous aurez pour mission principale d'assurer le support technique auprès des clients de l'entreprise, notamment les exploitants de cinémas. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour toutes les questions relatives à notre logiciel de billetterie et au matériel fourni.
Vos missions seront :
- Assurer une assistance téléphonique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel de billetterie.
- Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs et apporter les solutions adaptées.
- Former les utilisateurs à l'utilisation du logiciel et à la configuration du matériel.
- Rédiger des procédures et des documentations techniques à destination des utilisateurs.
- Configurer et installer le matériel informatique (caisses, bornes, TPE, ...) destiné aux cinémas.
- Effectuer les tests nécessaires pour garantir le bon fonctionnement du matériel.
- Assurer une astreinte technique en dehors des heures ouvrables pour intervenir à distance en cas d'urgence.
Compétences techniques attendues :
- Maîtrise environnement Windows.
- Connaissances en réseaux informatiques, base de données et Linux sont un plus.
- Très bonne capacité d'écoute et de communication.
- Dépannage / réparation matériel.
Qualités personnelles :
- Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec une équipe.
- Excellent sens de la communication et du service client, pédagogique, patient et rassurant.
- Réactivité, rigueur, dynamisme.
- Sens des priorités et organisation.
- Forte motivation.
Le poste est à pourvoir dès que possible, avec des horaires de travail en journée à temps plein 39H hebdomadaire.
- Nature de contrat : CDI
- Lieu de la mission : La-Seyne-sur-mer (83500)
- Répartition hebdomadaire : 39h/semaine (Lundi au vendredi - Plage horaire : 9h00-18h00) + Astreinte soir et Weekend selon planning établi.
Une première expérience en milieu informatique est un plus.
Experience: 6 Mois - Poste en environnement informatique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Experience: 6 Mois - Poste en environnement informatique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels