Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un Technicien Système et Réseau Itinérant H/F.
En tant que Technicien système et réseau itinérant, vous passerez vos journées immergé au sein des équipes de nos clients. Dans ce cadre, nous attendrons de vous :
-Garantir la connaissance et relation client en vous intégrant comme un membre de son équipe ;
-Communiquer en temps réel sur vos actions, tant avec le client qu'avec nos équipes internes ;
-Maintenir à jour la documentation client et renseigner l'outil de ticketing.
Techniquement, vous serez amené à gérer les demandes de services et incidents de niveaux 1 et 2 directement auprès des utilisateurs :
-Assurer le maintien opérationnel des postes et périphériques des parcs clients ;
-Prendre en charge la gestion des entrées / sorties des utilisateurs ;
-Solutionner les demandes en respectant nos délais contractuels ;
-Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes.
Profil :
Savoir-faire
-Avoir une première expérience sur ce type de poste en clientèle, alternance inclue (Bac +2) ;
-Bonnes connaissances de l'environnement Windows, Office 365 et des problématiques liées au poste de travail ;
-Avoir des notions en système et réseau (switch, routeur/firewall, Windows serveur...) et téléphonie serait un plus.
-Autonome et astucieux, vous savez prendre de la hauteur et avancer sur les sujets qui vous incombent.