HIGHTEAM
Postée il y a 24 jours
Description du poste :
? Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif confié :
o Suivi opérationnel quotidien de l?activité de Fonctionnement (Incidents,
demandes, problèmes)
o Gestion des incidents Niveau 1, 2, 3.
o Suivi de la production applicative.
o Gestion des demandes utilisateurs
o Gestion des changements sur le périmètre.
o Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif
o Expertise sur les environnements techniques KUBE (Spark / Minio S3 / Oracle /
Kubernetes / ELK / ArgoCD / ArgoWorkFlow..)
o Assurer les interactions avec les acteurs de l?écosystème IT, les équipes Projets et la production
o Participer aux différents comités équipes projets / fonctionnement
? Être le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers (conseils, aide sur
documentation / communication /gestion de cas atypique, ?)
? Participation aux Gouvernance Métier (Comités de suivi de RUN, COPIL?).
? Gérer le plan d?amélioration sur l?application et suivi des plans d?actions de remédiations.
? Traitement des vulnérabilités
? Participer aux comités, la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité?), les Centre de Service Externes, les Métiers.
? Produire les indicateurs, les supports pour les métiers pour l'entité sur le périmètre
?Le cas échéant, de prendre en charge des sujets transverses ou dédiés
Livrables attendus :
? Gestion et suivi de la production day to day
? Gestion des incidents et suivi des traitements.
? Analyse de rootcauses et suivi des plans d?actions de remédiations
? Documentations techniques
? Supports des métiers
? Poste soumis aux contraintes d?astreintes mensuelles liés à la nature de l?application et sa
criticité.
Profil candidat:
avoir-faire opérationnel
? Bon relationnel
? Compréhension des enjeux métiers & techniques
? Orientation Client
? Aptitude au travail collaboratif en lien avec de multiples acteurs,
? Capacité d'intervention et d'analyse dans un environnement complexe
? Bon esprit d?analyse
? Capacité à formaliser, synthétiser et à communiquer.
? Pragmatisme et force de proposition