Réceptionniste Saint-Pierre H/F

Les missions du poste

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- Accueillir la clientèle.
- Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
- Distribuer des supports d'informations touristiques locales.
- Entretenir des relations avec la clientèle.
- Expliquer les caractéristiques des chambres à la clientèle.
- Fournir des informations liées au tourisme.
- Garantir un service clientèle de qualité.
- Gérer les arrivées et les départs.
- Gérer les dossiers de signalement des incidents.
- Gérer les réclamations de la clientèle.
- Prendre les commandes en chambre.
- S'occuper des départs dans une structure d'hébergement.
- Tenir les dossiers de la clientèle.
- Traiter les demandes de réservation.
- Traiter les réservations.
- Évaluer la propreté des espaces.

Profil :

- Etre une personne souriante.
- Avoir une tenue vestimentaire irréprochable.
- Avoir un sens poussé de l'organisation.
- Avoir une grande disponibilité.
- Parler au moins deux langues internationales, à savoir l'anglais et le français.
- Etre autonome et capable de prendre des décisions.
- Faire preuve de réactivité et avoir le sens de l'anticipation.

Savoir-faire demandés :

- Accueillir les clients
- Caractéristiques des produits
- Effectuer la rotation des stocks
- Gérer les réclamations des clients
- Identifier les besoins des clients
- Prendre les commandes en chambre
- Principes de communication
- Principes du travail d'équipe
- S'occuper des départs dans une structure d'hébergement
- Surveiller le niveau de stocks
- Tenir des dossiers de clients
- Traiter les demandes de réservation
- Traiter les réservations
- Transférer l'espace de service
- Vérifier l'exactitude des prix dans les rayons
Savoir-être demandés :

- Chaleureux
- Adaptabilité
- Communiquant
- Ecoute
- Efficace
- Esprit d'équipe
- Méthodique
- Sens du détail
- Travailleur