Nous recherchons pour un client, un Technicien Support Informatique H/F basé à Saint-Fons.
En tant que Technicien Support vous serez rattaché(e) à la DSI.
Et dans ce cadre vos missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion du parc au niveau matériel et logiciel
- Conseiller et assister les utilisateurs
- Traiter les incidents et les demandes utilisateurs
- Déclencher et suivre les interventions sous garantie
- Qualifier et traiter les demandes d'assistance informatique
- Se déplacer en agence
- Effectuer le suivi des tickets et tenir informé les demandeurs ainsi que la hiérarchie
- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique
- Assurer le support applicatif
- Gérer les comptes et les droits utilisateurs sur les applications liées au métier
- Configurer et installer le matériel et les logiciels
- Intervenir sur les problématiques de connexion
- Configurer la messagerie
- Configurer les comptes utilisateurs
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
- Centreon
- Active Directory
- Windows
- O365
- Veeam
- Citrix
- GLPI
PROFIL RECHERCHE
Titulaire d'un Bac +2 en Informatique avec une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire.
- Vous avez de solides connaissances sur l'AD, O365 et en réseau
- Vous êtes rigoureux(se)
- Vous avez un bon relationnel
- Vous êtes curieux(se), polyvalent(e), autonome
- Vous avez une bonne capacité d'analyse
Experience: 2 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Experience: 2 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques