SERVICE CIVIQUE - Faciliter les démarches administratives des usagers à la MDPH

Objectifs

Cette mission a pour objectif de compléter l'activité du pôle instruction de la MDPH dans l'objectif de renforcer la qualité de service et le lien avec les usagers. Elle permet de développer une politique "d'aller vers" nécessaire à la population.

Actions

• Accompagner à la complétude du dossier de demande MDPH. Au sein de la MDPH, les dossiers incomplets sont identifiés par l'équipe de numérisation qui les transmettra aux volontaires .
• Demander les pièces manquantes aux usagers, en les appelant et en leur adressant un courrier; à cette occasion expliquer la procédure de traitement du dossier et répondre aux incompréhensions des usagers.
• Assurer le suivi de ces demandes incomplètes en relançant l'usager si nécessaire.

• Accompagner à la complétude du dossier de demande MDPH. Au sein de la MDPH, les dossiers incomplets sont identifiés par l'équipe de numérisation qui les transmettra aux volontaires .
• Demander les pièces manquantes aux usagers, en les appelant et en leur adressant un courrier; à cette occasion expliquer la procédure de traitement du dossier et répondre aux incompréhensions des usagers.
• Assurer le suivi de ces demandes incomplètes en relançant l'usager si nécessaire.

Capacité d’initiative

Formations obligatoires

Tutorat et accompagnement

CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SEINE SAINT DENIS

Venez bifurquer en Seine-Saint-Denis ! Pour donner du sens à votre parcours professionnel, empruntez le chemin de la Seine-Saint-Denis. Un territoire engagé qui construit son avenir en menant des actions éducatives, environnementales et sociales ambitieuses. Un territoire qui se transforme à la hauteur des événements et des équipements qu’il va accueillir. Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d’être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme. Au sein de notre collectivité, tous nos collaborateurs et collaboratrices ont les moyens de prendre en main leur carrière. Ici, on se forme, on progresse, on expérimente, on gagne en responsabilités. En Seine-Saint-Denis, quand on est utile aux autres, on est aussi utile à soi-même.

Localisation de la mission

CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SEINE SAINT DENIS

Hôtel du département 124 rue Carnot BP 193 93006 BOBIGNY CEDEX

A proximité des transports

Mon contact

CHRISTINE NGUYEN

En pratique