Cpam de Lille-Douai
Postée il y a 16 jours
CPAM DE LILLE-DOUAI
A propos de la CPAM de Lille-Douai :
Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de chacun.
Près de 850 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million d'assurés répartis sur les circonscriptions de Lille et Douai.
Dans le cadre d'une opération de recrutement, la CPAM de Lille-Douai recrute 5 Techniciens de Prestations f/h en CDI pour différents services de la Direction Prestations et relation de service situés sur le site de Douai :
- Le département Gestion du dossier client, qui comporte notamment le service Invalidité en charge d'étudier et de traiter les demandes de pension d'invalidité, d'allocation supplémentaire Invalidité, de pension d'invalidité proratisé ainsi que de pension de veuvage. Il a également pour mission d'assurer la relation client auprès des assurés invalides, de garantir le suivi et la continuité des versements des prestations invalidité auprès de nos assurés.
- Le département Services aux assurés, qui comporte le service complémentaire santé solidaire ayant pour vocation de garantir l'accès et la continuité des droits, ainsi que de lutter contre le non-recours au soins, en proposant aux personnes à revenus modestes un service simple d'accès qui leur permet de bénéficier d'une complémentaire santé.
- Le département Frais de Santé, qui comporte le service des flux externes en charge de traiter et d'ordonnancer les feuilles de soins électroniques transmises ou non par la carte vitale.
Nos Valeurs :
Universalité et solidarité : la CPAM rembourse les frais de santé et verse des revenus à l'occasion des différents événements de la vie : maladie, maternité, accident du travail, maladie professionnelle, invalidité. Elle mène également des actions de prévention sans cesse enrichies (cancer du sein, cancer colorectal, diabète, hygiène bucco-dentaire). En lien avec les entreprises, elle protège les salariés les plus exposés ou les plus fragiles. Enfin, elle accompagne les professionnels de santé dans leurs activités de gestion au quotidien.
Responsabilité : Nous rejoindre, c'est aussi intégrer une entreprise qui met en oeuvre une démarche socialement responsable à travers de nombreuses actions en faveur du développement durable et du bien-être au travail.
Innovation : la CPAM de Lille-Douai mène des projets ambitieux et développe une démarche d'innovation participative permettant aux collaborateurs de contribuer à l'amélioration du service rendu aux assurés.
Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service, d'un employeur, engagés et en pleine transformation !
Le Mot du Manager :
« Vous recherchez un poste alliant analyse et technicité, vous avez besoin de diversité dans vos activités quotidiennes et souhaitez intégrer un secteur dynamique et innovant, attaché aux attentes de nos assurés et de nos partenaires externes, rejoignez-nous et contribuez à notre mission de service public ! ».
Description du poste
Rattaché(e) au Responsable de l'un de ces services et dans le respect des objectifs de l'Organisme, vous pourrez notamment être en charge des missions suivantes :
- Recueillir les informations, les saisir dans les logiciels métiers et vérifier leur cohérence ;
- Prendre en charge les sollicitations des assurés à l'aide des outils informatiques internes et, à ce titre, garantir une réponse de qualité, à l'oral comme à l'écrit, dans le respect des objectifs ;
- Réaliser des appels sortants dans le cadre de l'activité quotidienne ;
- Etudier les droits des assurés ainsi qu'analyser les différentes pièces justificatives ;
- Appliquer la législation et effectuer le paiement des prestations dues ;
- Gérer la situation administrative des assurés ;
- Exploiter les rejets et signalements ;
- Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés (respecter les délais de traitement et de réponses aux clients, maintenir la qualité de service et de fluidité des processus de travail) ;
- Collaborer avec les différents services de l'organisme selon les problématiques rencontrées par les assurés (accueil, service médical) et également avec des partenaires externes.
Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez un bon esprit d'analyse et une réelle capacité d'adaptation. Vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail en équipe.
Votre formation
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou d'un Bac avec expérience professionnelle.
Informations complémentaires
- Date de prise de fonction : avril 2025 ;
- Ce poste est basé à Douai, facilement accessible en transport ;
- Rémunération de 25 316 Euros bruts annuels versée sur 14 mois (niveau 3 de la grille conventionnelle des Employés et Cadres) ;
- Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements dans le cadre des mobilités douces. Parking véhicules et vélos à disposition ;
- 1 à 3 jours de télétravail par semaine selon l'accord en vigueur ;
- Horaires de travail flexibles sur plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendredi, avec des RTT pour mieux organiser votre temps ;
- Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€), indemnité de télétravail ;
- Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ;
- Prestations sociales et culturelles du CSE.
En savoir plus en vidéo
Contact
Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature !
Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation exclusivement via le lien suivant : https://recrutement.cpam-lille-douai.fr/fr/s/x151KyLx
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages