Postée il y a 24 heures
NETWORK INTERIM à ouvert sa nouvelle agence à Antibes spécialisée dans les métiers de l'INDUSTRIE, la LOGISTIQUE, le TERTIAIRE, l'INGENIERIE et l'AERO.
L'expertise de son équipe vous apportera conseils et soutien pour vos recrutements ainsi que pour la gestion de votre personnel.
L'agence NETWORK INTERIM ANTIBES recherche pour l'un de ses clients, plusieurs(e) Conseiller SAV H/F.
Missions :
Vous viendrez renforcer l'équipe SAV déjà en place durant la période estivale.
Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle reçues par mail pour le conseil, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.
- Réponse aux mails des consommateurs
- Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande
- Analyse du problème et des actions à effectuer
- Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur
Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques aux produits, ainsi que notre logiciel informatique.
Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type, guide des cas les plus fréquents).
Compétences :
- Excellent rédactionnel en français
- Bon contact client et Sens commercial
- Rigoureux, respect des procédures
- Capacité à travailler en équipe (bureau en open-space)
- A l'aise avec l'outil informatique
Logiciel : CRM spécifique pour la gestion des tickets
Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques aux produits, ainsi que notre logiciel informatique.
Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type, guide des cas les plus fréquents).
Compétences :
- Excellent rédactionnel en français
- Bon contact client et Sens commercial
- Rigoureux, respect des procédures
- Capacité à travailler en équipe (bureau en open-space)
- A l'aise avec l'outil informatique
Logiciel : CRM spécifique pour la gestion des tickets