LE RELAIS DU CHATEAU BOISNIARD
Postée il y a 16 jours
Situé dans un cadre agréable, notre hôtel 3 accueille une clientèle variée, qu'elle soit de passage ou en séjour prolongé. Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour assurer l'accueil et la satisfaction de nos clients.
Missions
- Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les check-in et check-out en assurant un service fluide et efficace
- Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction tout au long du séjour
- Traiter les réservations et optimiser le planning des chambres
- Assurer la gestion administrative et la facturation
- Coordonner avec les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience client haut de gamme
- Respecter les standards de l'établissement et les procédures de sécurité
Profil recherché
- Expérience en réception hôtelière
- Excellente présentation et sens du service client
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)
- Aisance avec le logiciel VEGA
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Conditions
- Contrat saisonnier de début avril à fin octobre
- 35h - Horaires en rotation (matin, après-midi, nuit selon planning)
- 1835 euros brut/ mois
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.