Missions exercées :
En lien avec l'accueil de clients (vacanciers, habitants, partenaires de l'OIT) - 4 jours / sem :
- Accueillir, renseigner, conseiller les clients (en vis à vis, au téléphone, par mail ou par courrier) à
l'Office de Tourisme ou en hors les murs
- Ecouter voire traiter les attentes, les observations des clients
- Vendre des produits de la boutique et tenue de caisse
- Participer à la mise à jour d'informations touristiques
- Participer à l'approvisionnement et au suivi du stock des documentations touristiques
- Appliquer les procédures de la démarche Qualité Tourisme
En lien avec la promotion / la communication sur les animations - 1 jour / sem :
- Saisir sur le logiciel métier les animations proposées sur les communes
- Participer à leur mise en forme sur le programme papier et sur le site internet
Compétences requises :
Savoir Faire :
- Maîtrise et pratique de 2 langues étrangères parmi les 3 suivantes : allemand / anglais / espagnol
- Maitrise des logiciels de bureautique et d'internet (messagerie, navigation)
Savoir être :
- Qualité relationnelle, présentation adaptée aux métiers de l'accueil, avenant(e) / (souriant(e), attentif (ve), bonne expression orale
- Méthodique, rigoureux(se)
- Capacité de travail en équipe
- Curiosité c'est-à-dire intérêt pour l'offre touristique, la vie de la destination, sens de l'observation
- Expérience confirmée dans le domaine du contact avec la clientèle
Bonne connaissance des activités touristiques proposées sur le territoire de la Communauté de Communes de Mimizan
Période : du 1er Avril au 30 Septembre
Poste de 35 heures hebdomadaire ; travail certains dimanches / jours fériés / week-ends ; 2 jours de repos consécutifs dans la mesure du possible
Rémunération basée sur la grille indiciaire de la convention collective des organismes de tourisme (1 830
€ brut mensuel) - travail du dimanche payé à 150% et celui des jours fériés à 200%
Véhicule et logement sur place ou à proximité indispensables (mais voiture de fonction pour les
déplacements professionnels)
Formations prévues en début de période et livret d'accueil remis avant la prise de poste.
Lettre de motivation exigée : en l'absence de celle-ci votre candidature ne sera pas étudiée.
Experience: 2 An(s) - contact clientèle
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit
Langues: Anglais exigé,Allemand exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Experience: 2 An(s) - contact clientèle
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit
Langues: Anglais exigé,Allemand exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes