Postée il y a 2 jours
Nous recherchons un/une assistant (e) Service Client à Distance.
Expérience relation commerciale et expérience SAV similaire exigée.
Descriptif :
- Gestion du standard téléphonique
- Gestion du service client (niveau 1 au début dans un but de progresser vers le niveau 2 avec l'expérience)
NIVEAU 1 : donner des éléments basiques au client pour débloquer des "pannes" mineures
NIVEAU 2 : prise en main à distance de la tablette pour intervention sur les pannes
- Appels sortants dans le cadre de la gestion du suivi des alertes clients.
- Être très à l'aise avec les outils informatique pour être en appui sur l'appui à distance.
- Préparation de commande (petit matériel type Tablette)
- Supervision des envois de colis + suivi
- Missions administratives variées (création de dossier, pointage occasionnels de BL, planification des commandes clientes...)
Formation : BTS type NRC
- Expérience : 2 ans
- contrat CDI - horaires : du lundi à vendredi à 35h -> 9h - 12h // 14h - 18h et possibilité astreinte le samedi.
Experience: 2 An(s) - Téleconseil/SAV client
Compétences: Techniques de vente et de promotion,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Analyse de données expérimentales,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Programmation informatique
Experience: 2 An(s) - Téleconseil/SAV client
Compétences: Techniques de vente et de promotion,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Analyse de données expérimentales,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Programmation informatique