Postée il y a 24 heures
Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, agence d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé
Cette offre est destinée aux personnes en situation de handicap exclusivement !
Up'Intérim est une Entreprise Adaptée de Travail Temporaire qui a pour mission d'accompagner les personnes en situation de handicap vers un emploi stable au sein d'une entreprise ordinaire classique. Vous devez bénéficier d'une RQTH/BOETH en cours de validité pour postuler à nos offres.
Et si vous rejoigniez les talents de l'agence Up'Interim de Rennes ?
En tant que technicien de maintenance en informatique H/F, vos missions sont :
Assurer l'assistance informatique auprès de nos utilisateurs clients internes et la gestion du parc informatique.
L'assistance aux utilisateurs clients internes :
- Assister les utilisateurs support de Niveau 1 (permanence téléphonique) et support de niveau 2 : traitement des demandes, intervention auprès des utilisateurs pour effectuer le diagnostic, suivi et résolution des incidents matériels (micro, réseau, points d'impression) et logiciels bureautiques ou applications métier (scripts, GED, états des lieux, etc.) ;
- Gérer le stock de demandes d'assistance dans l'outil d'IT Service Management.
L'exploitation :
- Gérer les identités, accès, privilèges/habilitations sur les outils bureautiques et les applications métier ainsi que sur l'annuaire d'entreprise Active Directory (A.D);
- Exploiter les environnements de travail utilisateur Niveau 1 et 2 : points d'impression, matériels de bureautique, consommables, logiciels de bureautique, postes de travail dont Citrix, bureautique, messagerie, M365/Teams, téléphonie, « dernier km » réseau ; déploiement/télédistribution de nouvelles versions logicielles sur les postes de travail, relance de services en cas d'incident ;
La gestion de parc :
- Gérer le parc informatique : matériels (switches, bornes wifi, TV et enceintes connectées, copieurs et imprimantes, smartphones, tablettes, etc.), consommables (toner, etc.), logiciels bureautiques (Word, Excel, M365/Teams) : commander, réceptionner, configurer, paramétrer, tester, attribuer et déployer en local ou sur les sites distants ;
- Gérer l'inventaire numérique (matériels, logiciels bureautiques) dans l'outil d'IT Service Management;
- Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques, en particulier lors de la mise en service du matériel à l'arrivée du collaborateur.
Aptitudes personnelles :
Sens du service et capacité d'écoute
Polyvalence et autonomie
Résolution de problèmes
Organisation et rigueur
Sens du travail d'équipe
Discrétion et confidentialité
Compétences :
Micro-informatique, environnements Windows et suites bureautiques Microsoft (M365), principaux navigateurs Internet, techniques de maintenance des équipements (MDM - MDT, WSUS), gestion des droits utilisateurs (A.D.)
Aptitudes personnelles :
Sens du service et capacité d'écoute
Polyvalence et autonomie
Résolution de problèmes
Organisation et rigueur
Sens du travail d'équipe
Discrétion et confidentialité
Compétences :
Micro-informatique, environnements Windows et suites bureautiques Microsoft (M365), principaux navigateurs Internet, techniques de maintenance des équipements (MDM - MDT, WSUS), gestion des droits utilisateurs (A.D.)