CDD Téléconseiller Assistance trilingue H/F - Paris - Mai 2025

Les missions du poste

Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formation initiale au métier de Téléconseiller·e Assistance, vous prendrez en charge les demandes médicales des clients en difficulté, en voyage en France ou à l’étranger.
Votre rôle sera primordial :

• • En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
  • Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
  • Vous coordonnerez les opérations d’assistance (visite médicale, rapatriement par ex.) en mobilisant nos réseaux et équipes d’experts ; vous vous assurerez de leur bon déroulement

Etre Téléconseiller·e Assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l’humain !

• Vous maitrisez le français, l’anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu’une troisième langue (italien, allemand, portugais, espagnol …)
• Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez d’une première expérience en relation client
• Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d’empathie et rassurer vos interlocuteurs
• Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

• Contrat saisonnier 35H
• Début du contrat : entre le 26 mai et le 16 juin 2025
• Fin du contrat : entre le 31 août et le 28 septembre 2025
• Plateaux ouverts de 7h00 à 23h30 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
• Rémunération : 2 034 € mensuel brut + majorations liées aux horaires
• Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93)