Postée il y a 9 jours
Responsabilités :
Résolution d'incidents techniques : Identifier, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de complexité moyenne dans les délais impartis pour minimiser les interruptions de service.
Documentation : Maintenir une documentation précise et à jour des procédures, des incidents et des changements pour assurer la traçabilité et la conformité.
Gestion des incidents : Suivre les processus de gestion des incidents, y compris l'enregistrement, la classification, la priorisation et la résolution des incidents.
Gestion des changements : Participer à la planification, à l'évaluation des risques et à la mise en ?uvre des changements dans l'infrastructure du Data Center.
Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration continue des processus et des procédures en proposant des solutions innovantes et en partageant les meilleures pratiques.
Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et externes pour assurer un déploiement efficace et sans heurts des infrastructures du Data Center.
Profil candidat:
Compétences requises :
Expérience préalable en Data Center.
Capacité à résoudre des incidents techniques de complexité moyenne.
Adaptation aux processus stricts : documentation, gestion des incidents, gestion des changements.
Rigueur et motivation.
Maîtrise de l'anglais.
Profil recherché :
Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes de manière efficace.
Motivation à apprendre et à s'adapter aux nouvelles technologies et méthodes de travail